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【崗位職責(zé)】
1.全面負(fù)責(zé)酒店的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括客戶接待、入住辦理、退房檢查等工作，確保服務(wù)質(zhì)量；
2.制定并執(zhí)行酒店的銷售策略，提高房源出租率，完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)；
3.負(fù)責(zé)酒店的衛(wèi)生、安全及設(shè)施維護(hù)管理，定期檢查房間狀態(tài)，確保居住環(huán)境整潔舒適；
4.處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
5.管理酒店財(cái)務(wù)收支，做好日常賬目記錄，控制運(yùn)營(yíng)成本；
6.協(xié)調(diào)與物業(yè)、保潔、維修等第三方服務(wù)團(tuán)隊(duì)的合作，確保酒店運(yùn)營(yíng)順暢；
7.定期提交運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告，分析經(jīng)營(yíng)狀況并提出改進(jìn)建議。
【其他要求】
1.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠妥善處理客戶關(guān)系；
2.有責(zé)任心，工作細(xì)致，能夠獨(dú)立完成公寓日常管理工作；
3.具備一定的銷售能力，能夠通過(guò)線上線下渠道推廣房源；
4.抗壓能力強(qiáng)，能夠適應(yīng)彈性工作時(shí)間，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況；
5.有酒店、民宿、公寓管理等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6.熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力；
7.無(wú)不良信用記錄，身體健康，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。