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1、負(fù)責(zé)末端拆派車(chē)隊(duì)物流的跟蹤、查詢(xún)及問(wèn)題件處理等； 2、制作相關(guān)派送資料，與公司各部門(mén)對(duì)接及服務(wù)商代理溝通； 3、客服問(wèn)題件跟進(jìn)，操作、通知問(wèn)題件，及時(shí)反饋客戶處理； 4、跟進(jìn)并處理客戶群查件，與客戶確認(rèn)附加費(fèi)等相關(guān)工作； 5、負(fù)責(zé)客戶的下單，受理咨詢(xún)、查貨或投訴等； 6、其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。 任職要求 1、國(guó)際物流、貨運(yùn)代理行業(yè)，客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用； 2、服務(wù)態(tài)度好，工作積極主動(dòng)，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)物流行業(yè)快節(jié)奏工作 3、具有較強(qiáng)的溝通能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，執(zhí)行能力，應(yīng)變能力及親和力; 4、熟練使用辦公軟件，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，表格處理能力強(qiáng)。 【薪資待遇】 1.基本薪資+全勤獎(jiǎng)+績(jī)效獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)有，具體薪資面談； 2.試用期1-3個(gè)月，優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正, 【上班時(shí)間】 早上9:00~18:00(中午休息:12:00~13：30)單休