職位描述
經(jīng)濟型酒店包吃包住
崗位內(nèi)容：
1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對客戶的信息進行準確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準確性。
任職要求：
1. 具備相關(guān)酒店前臺工作經(jīng)驗，了解酒店行業(yè)和前臺工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。
3. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
工作地點
海淀區(qū)北京朗麗茲西山花園酒店豐智東路13號
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馮晶晶/人事經(jīng)理
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北京正琨國際文旅發(fā)展有限公司宏昆集團創(chuàng)始于1993年，歷經(jīng)三十余年的高質(zhì)量發(fā)展，幾經(jīng)業(yè)務(wù)板塊整合，由多元化的集團公司，逐步發(fā)展為主業(yè)聚焦商業(yè)投資、連鎖酒店、文旅度假等三大業(yè)務(wù)板塊的集團公司，旗下連鎖門店已達200家，并開創(chuàng)了“陸地游輪”文旅新品類，員工達到5000余人規(guī)模，在未來宏昆集團將持續(xù)為社會和合作伙伴創(chuàng)造價值。
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