1.統(tǒng)籌管理酒店前廳部,確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn),
2.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊,提升員工的服務(wù)意識和工作效率,
3.處理客人投訴和突發(fā)事件,確保問題及時解決,
任職要求:
1.具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊協(xié)作精神,
2.能夠高效處理客戶投訴和緊急情況。
3.對工作具有高度的責(zé)任心和專業(yè)精神,
要求:
掌握基礎(chǔ)英語員工培訓(xùn)OTA運(yùn)營
客訴處理
酒店前廳管理經(jīng)驗
中高端連鎖酒店經(jīng)驗