職位描述
酒店/民宿
崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)接收客戶的酒店預(yù)定請(qǐng)求，包括電話、平臺(tái)、郵件等渠道。負(fù)責(zé)及時(shí)處理預(yù)定信息，錄入系統(tǒng)，預(yù)定變更、取消等需求，確保信息準(zhǔn)確無誤，并更新房態(tài)及控房。負(fù)麥接聽酒店內(nèi)外線電話，準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接來電至相關(guān)部門；處理客人的緊急求助、投訴等服務(wù)請(qǐng)求，記錄并及時(shí)反饋給相應(yīng)負(fù)責(zé)人。
負(fù)麥總機(jī)設(shè)備的日常維護(hù)，確保電話系統(tǒng)的正常運(yùn)行，做好電話記錄和交接班工作。
與各部門保持有效溝通，同步房態(tài)變化及客人特殊要求確保服務(wù)銜接流暢
崗位要求
大專及以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
有酒店預(yù)定或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及英語優(yōu)異者優(yōu)先。
具備良好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn);熟悉電腦操作，能熟練使用辦公軟件及酒店預(yù)定系統(tǒng)。
有酒店預(yù)定或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及英語優(yōu)異者優(yōu)先。
具備良好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn);熟悉電腦操作，能熟練使用辦公軟件及酒店預(yù)定系統(tǒng)。
具備良好的記憶力和應(yīng)變能力，能快速準(zhǔn)確的處理各類電話咨詢及突發(fā)事件的請(qǐng)求。
工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
工作地點(diǎn)
南山區(qū)海景嘉途酒店(深圳華僑城旅游度假區(qū)海景嘉途酒店店)
相似職位
- 接受殘疾人（輕微可接受）6000-9000元
深圳 - 南山
上海志行合力網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 - 亞太集團(tuán)續(xù)保專員8000-15000元
深圳 - 羅湖
勁草信息技術(shù)(深圳)有限公司 - 客服專員5000-10000元
深圳 - 南山
深圳欣生源生物科技有限公司 - 央企、客服8000-13000元
深圳 - 龍崗
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司深圳市分公司 - 客服助理5000-7000元
深圳 - 寶安
深圳高新奇戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理有限公司 - 網(wǎng)絡(luò)咨詢8000-15000元
深圳 - 羅湖
深圳婳美醫(yī)療美容醫(yī)院
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
彭女士/副經(jīng)理
立即溝通
深圳市華僑城國(guó)際酒店管理有限公司海景嘉途酒店分公司深圳海景嘉途酒店是中國(guó)首家嘉途品牌的四星級(jí)商務(wù)酒店。酒店位于國(guó)家級(jí)文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)、國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)--深圳華僑城，緊鄰“錦繡中華·民俗文化村”“世界之窗”和“歡樂谷”等著名文化旅游景點(diǎn)；緊鄰深圳市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，深圳地鐵華僑城站A出口即達(dá)，交通便捷，距羅湖火車站，蛇口碼頭和深圳國(guó)際機(jī)場(chǎng)約二十分鐘車程，是商務(wù)會(huì)議，旅游度假的理想之地。
公司主頁