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舉報(bào)

4s店服務(wù)顧問

4000-8000元
  • 唐山開平區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

  1. 客戶關(guān)系維護(hù)：負(fù)責(zé)維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)客戶對公司的信任度和忠誠度。
  2. 理賠過程跟進(jìn)：定期跟進(jìn)外拓回廠的理賠車輛，及時(shí)與車主溝通車輛的維修進(jìn)度，以及協(xié)助外拓出廠后的車輛賠案及維修費(fèi)的跟進(jìn)。
  1. 理賠文件的處理：負(fù)責(zé)處理相關(guān)的理賠文件，包括客戶的申請材料、調(diào)查報(bào)告、核實(shí)結(jié)果等，并將其歸檔妥善保管。
  2. 理賠進(jìn)展跟進(jìn)：需要及時(shí)跟進(jìn)理賠進(jìn)展情況，并向客戶及時(shí)反饋理賠進(jìn)展情況，及時(shí)處理客戶反饋的問題，確?？蛻舻臋?quán)益得到充分保護(hù)。
  3. 市場業(yè)務(wù)拓展：負(fù)責(zé)對外市場業(yè)務(wù)的拓展，引導(dǎo)客戶回廠維修理賠事宜，以及協(xié)助客戶處理事故相關(guān)的理賠資料。
  4. 理賠數(shù)據(jù)的處理和分析：需要處理車險(xiǎn)理賠相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括理賠量、理賠金額、理賠預(yù)警等，及時(shí)向上級匯報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)，為公司制定理賠策略提供參考。

工作地點(diǎn)

開平區(qū)比亞迪汽車海洋網(wǎng)(唐山金利海4S店)

職位發(fā)布者

王女士/人事

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