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崗位職責：
1、負責售后部日常事務的管理，督促部門及時準確錄入售后經營數據，并對售后經營數據分析，提出改進建議后監(jiān)督實施。
2、嚴格按售后服務管理制度和業(yè)務流程工作標準，負責售后前臺、車間、備件等部門的業(yè)務管理及人員管理。
3、制定售后部工作計劃，保證售后部相關經營指標的完成，提升售后工作效率、不斷完善服務流程。
4、根據集團及廠家要求定期對售后日常管理項目評估、改進、指導、現(xiàn)場培訓。
5、處理顧客投訴。
任職要求：
1、30-40歲
2、大專以上學歷
3、6年以上汽車行業(yè)工作經驗，3年以上汽車售后管理經驗，熟悉售后部工作流程、管理模式等。
4、具備基本的企業(yè)管理知識和較好的服務營銷知識。