職位描述
硬件產(chǎn)品軟件產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)/信息安全IT服務(wù)云計(jì)算/大數(shù)據(jù)
崗位內(nèi)容：
1. 通過多種渠道收集客戶反饋信息，分析和解決問題。
2. 維護(hù)產(chǎn)品和知識(shí)庫，持續(xù)優(yōu)化文檔、FAQ、視頻媒體和在線交互等形式的支持資源。
3. 在客戶滿意度、減少投訴、提高轉(zhuǎn)化率、增長(zhǎng)市場(chǎng)份額等方面，積極與銷售和其他各個(gè)部門合作。
任職要求：
1. 本科學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 熟悉技術(shù)支持工具和方法，如ITIL、SLA等；
3. 至少2-3年以上的技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，有成功的客戶案例和對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的貢獻(xiàn)；
4. 出色的口頭和書面表達(dá)能力，在英文溝通方面熟練；
5. 能夠積極主動(dòng)地尋找和推進(jìn)解決問題的方法和創(chuàng)新思路。
1. 通過多種渠道收集客戶反饋信息，分析和解決問題。
2. 維護(hù)產(chǎn)品和知識(shí)庫，持續(xù)優(yōu)化文檔、FAQ、視頻媒體和在線交互等形式的支持資源。
3. 在客戶滿意度、減少投訴、提高轉(zhuǎn)化率、增長(zhǎng)市場(chǎng)份額等方面，積極與銷售和其他各個(gè)部門合作。
任職要求：
1. 本科學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 熟悉技術(shù)支持工具和方法，如ITIL、SLA等；
3. 至少2-3年以上的技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，有成功的客戶案例和對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的貢獻(xiàn)；
4. 出色的口頭和書面表達(dá)能力，在英文溝通方面熟練；
5. 能夠積極主動(dòng)地尋找和推進(jìn)解決問題的方法和創(chuàng)新思路。
獎(jiǎng)金績(jī)效
五險(xiǎn)一金 周末雙休 定期體檢 年終獎(jiǎng) 節(jié)假日福利
工作地點(diǎn)
廣州荔灣區(qū)37創(chuàng)新島產(chǎn)業(yè)園招商服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
劉玲/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京中瓴時(shí)代科技有限公司主要經(jīng)營(yíng)范圍包括網(wǎng)站建設(shè)、計(jì)算機(jī)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成；銷售：計(jì)算機(jī)軟硬件、耗材；工業(yè)自動(dòng)化設(shè)備、辦公設(shè)備、機(jī)械設(shè)備、電氣設(shè)備的銷售、安裝、維修、保養(yǎng)、租賃等，是一家集咨詢、市場(chǎng)拓展于一體的綜合性技術(shù)企業(yè)。業(yè)務(wù)覆蓋北京、并在北京、廣州、杭州等地均設(shè)立了分公司機(jī)構(gòu)。富于強(qiáng)生命力的品牌凝聚著富于追求的人才，公司領(lǐng)導(dǎo)人自2010年開始從事工業(yè)化技術(shù)行業(yè)，2013年開始投入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，伴隨互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)成長(zhǎng)，看到過市場(chǎng)幾起幾落，經(jīng)驗(yàn)豐富。經(jīng)過不斷發(fā)展，公司目前有200余名員工，核心技術(shù)人員76人，均具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是非常富有凝聚力的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。思而悟，悟而行，行必高遠(yuǎn)。中領(lǐng)時(shí)代憑借出色的軟、硬件配備，建立了一套市場(chǎng)準(zhǔn)入通暢、業(yè)務(wù)處理快捷、風(fēng)險(xiǎn)控制嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕?jīng)營(yíng)模式。在未來，企業(yè)將不斷尋求與眾多更加優(yōu)秀企業(yè)、人才的精誠(chéng)合作，共同開拓市場(chǎng)。
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