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崗位職責(zé)： 一、銷(xiāo)售計(jì)劃與目標(biāo)管理 制定銷(xiāo)售計(jì)劃：根據(jù)酒店的整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，制定詳細(xì)的銷(xiāo)售計(jì)劃，包括月度、季度和年度銷(xiāo)售目標(biāo)。 銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成：努力完成各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)，包括客房銷(xiāo)售、會(huì)員卡銷(xiāo)售等，確保銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成。 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)與市場(chǎng)細(xì)分：對(duì)酒店產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和細(xì)分，制定針對(duì)不同客戶(hù)群體的銷(xiāo)售策略。 二、客戶(hù)關(guān)系管理 客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)：積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶(hù)，同時(shí)維護(hù)老客戶(hù)，建立穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系。 客戶(hù)需求分析：深入了解客戶(hù)需求，提供個(gè)性化的服務(wù)和客房安排，提升客戶(hù)滿意度。 客戶(hù)拜訪與反饋：定期拜訪客戶(hù)，收集客戶(hù)意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，增強(qiáng)與客戶(hù)的溝通。 三、銷(xiāo)售渠道管理 銷(xiāo)售渠道拓展：拓展多元化的銷(xiāo)售渠道，包括線上平臺(tái)、旅行社、企業(yè)合作等。 銷(xiāo)售渠道維護(hù)：與銷(xiāo)售渠道保持良好的合作關(guān)系，確保銷(xiāo)售渠道的暢通和高效。 銷(xiāo)售活動(dòng)策劃與執(zhí)行：策劃并執(zhí)行各類(lèi)銷(xiāo)售活動(dòng)，如促銷(xiāo)活動(dòng)、會(huì)員活動(dòng)等，提升酒店知名度和影響力。