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更新于 5月28日

民宿運(yùn)營(yíng)主管

8000-9000元
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

民宿管家民宿銷(xiāo)售線上運(yùn)營(yíng)線下運(yùn)營(yíng)民宿工作經(jīng)驗(yàn)
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)民宿的日常運(yùn)營(yíng)管理; 2、負(fù)責(zé)民宿在各大OTA平臺(tái)(如攜程、美團(tuán)、抖音)房源上架、信息優(yōu)化、價(jià)格調(diào)整及日常維護(hù); 3、通過(guò)平臺(tái)在線和電話溝通,為客人提供民宿的查詢(xún)、預(yù)訂、退改等服務(wù),解決客戶民宿住宿全流程中的基本問(wèn)題; 4、維護(hù)線上服務(wù)能力分?jǐn)?shù),包括但不限于咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率、聊天回復(fù)率、好評(píng)率等; 5、提高客人的滿意度調(diào)查,投訴意見(jiàn)的處理; 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作; 崗位要求: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷; 2、有酒店或者民宿管家/客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(非硬性要求),此崗位需要隨時(shí)回復(fù)客人消息,休息的時(shí)候也要及時(shí)回復(fù)客人消息,介意的不要考慮該崗位; 3、有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)意識(shí),熟悉酒店OTA、民宿平臺(tái)規(guī)則者優(yōu)先; 4、性格外向,責(zé)任感強(qiáng),語(yǔ)言表達(dá)能力好,有自己的想法,有團(tuán)隊(duì)合作精神。

工作地點(diǎn)

北京朝陽(yáng)區(qū)超級(jí)蜂巢

職位發(fā)布者

陳女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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