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崗位職責(zé)： 1.規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，介紹服務(wù)項(xiàng)目和客房設(shè)施的使用方法，營造良好的客房環(huán)境； 2.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，按照規(guī)范流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成每天所規(guī)定的客房清潔工作； 3.檢查離店房間工作，補(bǔ)充各種客用品，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品； 4.按照操作標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求清潔、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和設(shè)施，負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放，對當(dāng)日布草進(jìn)行盤點(diǎn)； 5.負(fù)責(zé)本樓層固定財(cái)產(chǎn)、棉織品及易耗品的檢查、清點(diǎn)和保管工作，做好布草的收發(fā)、運(yùn)送及補(bǔ)充工作； 6.及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況； 7.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收； 8.注意觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑問題，及時(shí)上報(bào)客房經(jīng)理； 9.檢查空房，關(guān)閉房間空調(diào)，檢查房間門鎖是否鎖好，做好消防安全檢查； 10.保持工作間及樓面的清潔，并將所有垃圾倒掉，每周大清吸塵器。