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崗位職責(zé)：
1. 質(zhì)量管理體系（QMS）建設(shè)與維護(hù)
- 建立、實(shí)施并持續(xù)優(yōu)化ISO 9001等質(zhì)量管理體系，確保符合國際/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
- 主導(dǎo)內(nèi)審、外審及管理評審，推動不符合項(xiàng)的整改閉環(huán)。
2. 質(zhì)量目標(biāo)與績效管理
- 制定年度質(zhì)量目標(biāo)（如客戶投訴率、產(chǎn)品合格率等），監(jiān)控達(dá)成情況并分析偏差。
- 定期向管理層匯報質(zhì)量績效數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議。
3. 客訴處理：處理客戶投訴，主導(dǎo)退貨分析（RMA）及改進(jìn)計劃，提升客戶滿意度。
4.品質(zhì)意識培訓(xùn)：制定培訓(xùn)計劃，提升全員質(zhì)量意識。