1.客戶(hù)技術(shù)支持
配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)解答技術(shù)問(wèn)題,提供技術(shù)資料和支持
深入理解客戶(hù)在導(dǎo)熱管理方面的需求(如材料選型、工藝適配等),提供導(dǎo)熱材料的技術(shù)選型建議和解決方案;
協(xié)助客戶(hù)解決產(chǎn)品應(yīng)用中的技術(shù)問(wèn)題,提供現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程技術(shù)支持,確??蛻?hù)滿(mǎn)意度;
分析客戶(hù)反饋的失效案例,提出改進(jìn)方案并推動(dòng)內(nèi)部?jī)?yōu)化。
2.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)支持:
針對(duì)不同客戶(hù)要求開(kāi)發(fā)定制化應(yīng)用技術(shù)方案,撰寫(xiě)技術(shù)文檔(如應(yīng)用指南、白皮書(shū)、案例庫(kù));
與研發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,參與新產(chǎn)品定義及性能優(yōu)化,提供市場(chǎng)端需求輸入,確保產(chǎn)品符合市場(chǎng)和客戶(hù)需求。
根據(jù)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的要求協(xié)助研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品分析和測(cè)試,并撰寫(xiě)TDS、MSDS等材料.
任職要求:
1.高分子材料、化學(xué)工程、機(jī)械工程或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷。
2.至少2年導(dǎo)熱材料領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn),具有應(yīng)用技術(shù)支持或相關(guān)崗位的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3.深入了解導(dǎo)熱材料的特性和應(yīng)用,熟悉其在電子、汽車(chē)等行業(yè)的應(yīng)用。
4.優(yōu)秀的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí),能夠有效解決客戶(hù)問(wèn)題。