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我們是行業(yè)內(nèi)快速崛起的跨境電商頭部企業(yè)，致力于將天然、安全、有效的健康產(chǎn)品帶給全球消費(fèi)者，目前正處于業(yè)務(wù)飛速擴(kuò)張階段，擁有海外品牌四個(gè)、類目top1一個(gè)，是同行業(yè)的對(duì)標(biāo)企業(yè)。公司自有資金充足，體系完善且成熟，提供極具競爭力的薪資體系，只要能創(chuàng)造優(yōu)異的業(yè)績，薪資上不封頂。為進(jìn)一步發(fā)展壯大規(guī)模，現(xiàn)誠邀一位客服實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的人員加入我們，共同打造具有全球影響力的健康品牌。
崗位職責(zé)：
1、熟悉產(chǎn)品成分、功效、原理等，為客戶提供科學(xué)合理的建議；
2、有處理售后的技巧，解決售后問題的能力，對(duì)客戶及時(shí)解答，包括催單、情緒安撫、投訴撤訴等；
3、對(duì)已成交的客戶進(jìn)行電話回訪，了解客戶的使用情況，對(duì)有意向的客戶電話或微信進(jìn)行溝通成單；
4、負(fù)責(zé)訂單的退換貨，退款、物流等事項(xiàng)的處理:
5、及時(shí)接待公眾號(hào)、小紅書等品臺(tái)引流的客戶，解疑答惑，并對(duì)有意向客服進(jìn)行跟進(jìn)；
6、其他日常網(wǎng)絡(luò)客服工作，比如微信朋友圈的發(fā)布等。
7、不斷學(xué)習(xí)提升，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，提高客戶滿意度；
8、與團(tuán)隊(duì)合作，共同完成部門目標(biāo)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有電子商務(wù),市場營銷等相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先；
2、有 1年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有線上客服經(jīng)驗(yàn)、私域銷售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
3、熟悉售后客服工作的流程和特點(diǎn)，了解客戶心理和需求，能夠快速上手并獨(dú)立承擔(dān)售后工作任務(wù)；
4、具備出色的溝通技巧、問題解決能力和抗壓能力。
福利待遇：
底薪+全勤+提成+獎(jiǎng)金
五險(xiǎn)一金，月度獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金、團(tuán)建活動(dòng)、節(jié)日福利，完整培訓(xùn)晉升體系，舒適辦公環(huán)境，四季空調(diào)開放。
上班時(shí)間：夏季：8:30-17:30 冬季：8:30-17:00
崗位優(yōu)勢
1.利潤天花板：我們所處行業(yè)利潤處于市場頂尖水平，擁有超高的盈利空間，只要你有能力，就能在這片廣闊的市場中收獲豐厚回報(bào)；
2.專業(yè)團(tuán)隊(duì)支持：公司配備專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，各部門人員配備充足，崗位分配細(xì)致，專人專崗，有著豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，可提供全方位的支持；
3.輕松工作環(huán)境：這里沒有繁瑣的層級(jí)制度和壓抑的工作氛圍，我們倡導(dǎo)輕松、開放的工作方式，讓你在愉悅的環(huán)境中發(fā)揮出最大的潛力。
我們提供極具競爭力的薪資體系，只要你能創(chuàng)造優(yōu)異的利潤業(yè)績，薪資上不封頂。如果你是懷揣夢想、渴望與老板一起搞錢的客服大神，歡迎你加入我們！