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1、擬訂部門年度經(jīng)營目標(biāo)預(yù)算、產(chǎn)值提升方案、薪酬績效方案、崗位說明書、制定部門月度工作計劃；
2、擬訂并組織實施月度商務(wù)政策、促銷計劃方案，實現(xiàn)年度、月度預(yù)算目標(biāo)任務(wù)的達成；
3、實施基盤客戶、新客戶開發(fā)、客戶滿意度、客訴、維修質(zhì)量、配件、活動執(zhí)行、服務(wù)前臺、車間現(xiàn)場等售后管理，提升市場開拓能力和售后管理能力，提高公司美譽度和客戶忠誠度；
4、實施售后維修、保養(yǎng)、索賠、理賠、續(xù)保、精品、美容、延保、養(yǎng)護、自主產(chǎn)品等衍生業(yè)務(wù)的市場開拓，提高市場占有率，提升售后業(yè)績。
5、全面掌握廠家各項商務(wù)政策，敏銳洞察市場信息，應(yīng)對市場變化，制定售后服務(wù)策略，并組織實施，提高盈利能力，完成公司下達的各項經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。
6、實施客戶滿意度管理，做好客戶接待，及時安排車輛維修作業(yè)，增強客戶體驗，滿足客戶對維修質(zhì)量，維修效率和服務(wù)的需求，提升一次修復(fù)率，提高客戶滿意度。
7、實施提升基盤客戶管理，做好新客戶的開發(fā)，有效客戶維系，休眠客戶喚醒，流失客戶招攬，組織多元化服務(wù)，擴大客戶基盤，增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
8、實施配件進銷存管理，結(jié)合配件需求，庫存狀況，做好配件采購計劃，防止庫存積壓，降低財務(wù)費用；
9、按生產(chǎn)廠家產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或法律法規(guī)規(guī)定，做好產(chǎn)品質(zhì)量的索賠鑒定及服務(wù)，維護客戶權(quán)益和公司利益。
10、實施安生生產(chǎn)管理，規(guī)范做好消防、設(shè)施、設(shè)備、油品、危廢品、油漆、商品保管、外出救援、道路試車、取送車、施工作業(yè)、勞動防護等，防范、控制安全事故的發(fā)生，保障人身、財產(chǎn)安全；
11、實施資產(chǎn)管理，規(guī)范做好設(shè)施、設(shè)備、工具及相關(guān)技術(shù)資料相關(guān)資產(chǎn)的管理，確保資產(chǎn)完好，防止資產(chǎn)流失，發(fā)揮經(jīng)營價值；
12、做好客戶信息保密管理，嚴(yán)禁泄露客戶信息，妥善保管好客戶檔案。
13、統(tǒng)籌做好售后部團隊建設(shè)，團隊管理和實施維修技術(shù)、服務(wù)流程、營銷技巧等培訓(xùn)，提高團隊的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，提高服務(wù)質(zhì)量；
14組織開展廉潔建設(shè)，做好踐行企業(yè)文化，維護公司利益，提升公司形象，促進公司健康發(fā)展；
15、建立、維護與大客戶，重要客戶，廠家、政府等外部關(guān)系，為公司經(jīng)營創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，爭取社會資源對公司經(jīng)營發(fā)展的持續(xù)影響與支持；
16、履行制度流程規(guī)定的其它職責(zé)，接受公司組織的巡檢，完成公司安排的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、同崗位3年以上工作經(jīng)驗；
2、大專及本科以上學(xué)歷，年紀(jì)40歲以下；
3、責(zé)任心強，學(xué)習(xí)能力強、有較強溝通能力及組織能力；
4、能夠適應(yīng)壓力及出差；
5、歡迎有資深前臺經(jīng)驗的人員前來面試，與阿維塔一起成長。
職位福利：包吃、績效獎金、五險一金