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崗位職責(zé)：
1、對(duì)公司產(chǎn)品充分熟悉，通過(guò)千牛、旺旺等工具熱情并準(zhǔn)確回答顧客問題，引導(dǎo)并促進(jìn)用戶在網(wǎng)上愉快購(gòu)物；
2、針對(duì)顧客進(jìn)行售前引導(dǎo)、售中跟進(jìn)及售后問題處理；具備換位思考的能力，在處理售后問題上能夠達(dá)到客戶和公司都滿意；
3、負(fù)責(zé)訂單的確認(rèn)處理、跟蹤，疑難件的跟蹤處理，確保客戶順利簽收貨品；
4、及時(shí)反饋客戶問題給運(yùn)營(yíng)和視覺；與運(yùn)營(yíng)、視覺等部門保證有效良好的溝通。
任職要求：
1、大專學(xué)歷，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，身體健康；
2、工作細(xì)心、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備較強(qiáng)的溝通及抗壓能力；
3、打字速度快，熟練使用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)，愿意在電商行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。