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更新于 10月22日
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舉報(bào)

（單雙休）K12線上班主任/輔導(dǎo)老師

5000-8000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小學(xué)初中
休息模式：周內(nèi)單雙輪休（周一、周二固定單雙輪休）；
工作時(shí)間：13：00-21：30
工作地址：
地址1：鄭州市普羅旺世地中海商業(yè)步行街教堂東側(cè)
地址2：經(jīng)三路鑫苑路三石大廈19樓
【崗位職責(zé)】
1. 學(xué)員服務(wù)與學(xué)情跟蹤：負(fù)責(zé)對接所帶學(xué)員及家長，定期跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度、課堂表現(xiàn)及作業(yè)完成情況，通過電話、社群、線上會議等方式反饋學(xué)情，解答學(xué)習(xí)疑問，確保學(xué)員學(xué)習(xí)效果可視化。
2. 續(xù)費(fèi)溝通與轉(zhuǎn)化：根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)周期和續(xù)費(fèi)節(jié)點(diǎn)，主動與家長溝通課程續(xù)報(bào)方案，結(jié)合學(xué)員學(xué)習(xí)需求和優(yōu)惠政策，針對性推薦續(xù)課套餐，達(dá)成續(xù)費(fèi)目標(biāo)；處理家長對續(xù)費(fèi)的疑慮，降低退費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
3. 學(xué)習(xí)規(guī)劃與個(gè)性化指導(dǎo)：結(jié)合學(xué)員英語水平和學(xué)習(xí)目標(biāo)，協(xié)助制定個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃；收集學(xué)員及家長對課程、教學(xué)的反饋，及時(shí)同步給教研或運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，助力服務(wù)優(yōu)化。
4. 用戶關(guān)系維護(hù)：建立良好的學(xué)員及家長信任關(guān)系，通過節(jié)日問候、學(xué)習(xí)激勵等方式提升用戶粘性；定期組織小型線上學(xué)習(xí)活動（如英語打卡、小測驗(yàn)），增強(qiáng)學(xué)員參與感。
5. 數(shù)據(jù)記錄與反饋：準(zhǔn)確記錄學(xué)員溝通內(nèi)容、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)及續(xù)費(fèi)意向，按要求完成工作報(bào)表；總結(jié)續(xù)費(fèi)溝通中的問題與經(jīng)驗(yàn)，向團(tuán)隊(duì)分享成功案例或改進(jìn)建議。

【任職要求】
1. 本科及以上學(xué)歷，英語、教育類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 英語四級及以上水平，能流暢進(jìn)行英語溝通及基礎(chǔ)教學(xué)答疑。
3. 具備1-2年線上教育行業(yè)客服、輔導(dǎo)或銷售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)化經(jīng)驗(yàn)者加分；熟悉K12或成人英語學(xué)習(xí)用戶需求特點(diǎn)。
4.具備較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識，關(guān)注用戶體驗(yàn)，能主動為學(xué)員提供學(xué)習(xí)支持；
5. 責(zé)任心強(qiáng)，目標(biāo)感清晰，具備一定抗壓能力；對教育行業(yè)有熱情，善于學(xué)習(xí)和總結(jié)溝通技巧。

工作地點(diǎn)

金水區(qū)普羅旺世鄭州市普羅旺世地中海商業(yè)步行街教堂東側(cè)

職位發(fā)布者

馬女士/招聘經(jīng)理

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果識教育集團(tuán)簡介果識教育集團(tuán)（原現(xiàn)代教育集團(tuán)）創(chuàng)始于2002年，是由果識教育科技、果識教育咨詢、實(shí)體培訓(xùn)學(xué)校、慧學(xué)蛙自習(xí)室、童藝美美術(shù)校、知書鳥教育咨詢公司、光影行業(yè)商學(xué)院等多家分子公司組成的集團(tuán)化企業(yè)。集團(tuán)核心業(yè)務(wù)如下：現(xiàn)代外語全科學(xué)校現(xiàn)代外語學(xué)校創(chuàng)辦于2002年，學(xué)校輻射鄭州市中原區(qū)、二七區(qū)、管城區(qū)和金水區(qū)，設(shè)有八大校區(qū)，在校生人數(shù)近3萬人。學(xué)校致力于培養(yǎng)孩子的閱讀力、自學(xué)力、思維力，是一個(gè)永遠(yuǎn)把教學(xué)管理、教務(wù)管理放在生命線上的培訓(xùn)學(xué)校！“解放家長，還給孩子自學(xué)力”是學(xué)校教學(xué)的靈魂。應(yīng)試教育與素質(zhì)教育有機(jī)結(jié)合，滿足家長、學(xué)生需求；常規(guī)課堂與高智課堂相結(jié)合，分級授課讓學(xué)生各取所需；課前測試與課后“喝茶”相結(jié)合，保證了學(xué)習(xí)效果；學(xué)校、學(xué)生、家長，三方形成良好互動，讓學(xué)生“有成績，更快樂！”現(xiàn)代外語學(xué)校高度重視教學(xué)方法、教材與教輔研發(fā)，先后引進(jìn)并開發(fā)了思維導(dǎo)圖教學(xué)法和MTV思維可視化教學(xué)法，并根據(jù)教學(xué)實(shí)踐和教學(xué)體系研發(fā)了3L、劍橋、新概念、小升初等一系列隨堂寶、測試寶、練習(xí)寶等。獨(dú)特的不斷更新的教法、教材、教輔使得我校在同類學(xué)校中具有不可復(fù)制的優(yōu)勢。現(xiàn)代外語學(xué)校以優(yōu)質(zhì)的教學(xué)和負(fù)責(zé)任的態(tài)度贏得了家長們的口碑，并榮獲“社會力量辦學(xué)先進(jìn)單位”、“河南省十佳外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”、“教育系統(tǒng)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號，躋身于一流培訓(xùn)學(xué)校的行列。
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