職位描述
普通話標(biāo)準(zhǔn)流利男女不限售前客服售后客服電話客服可居家全白班
我們正在招聘一位居家線上客服專員，不限城市，負(fù)責(zé)提供客戶線上咨詢服務(wù)以及服務(wù)過(guò)程中的全程跟進(jìn)，以確保客戶滿意度。 工作內(nèi)容： 1.解答客戶在線咨詢，促進(jìn)成交訂單； 2.訂單派發(fā)全程跟進(jìn) 3，客戶回訪 4，處理客戶投訴，提供及時(shí)有效的解決方案； 5，訂單數(shù)據(jù)錄入表格 5，收集客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見。 崗位要求： 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)； 2.熟練掌握專業(yè)知識(shí)以及客戶服務(wù)技巧和應(yīng)對(duì)策略； 3.具備較強(qiáng)的解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力； 4.有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
天津南開區(qū)水上公園北路津龍公寓8號(hào)樓1-1(天塔地鐵站C口步行140米)
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職位發(fā)布者
郭志霞/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
天津艾諾家政服務(wù)有限公司
天津艾諾家政服務(wù)有限公司成立于2022年，位于天津市南開區(qū)，專注于為家庭及個(gè)人提供多元化生活服務(wù)解決方案。公司核心業(yè)務(wù)涵蓋入戶保潔、家電清洗、病人陪護(hù)等專業(yè)領(lǐng)域，同時(shí)延伸至母嬰用品銷售、健康咨詢等配套服務(wù)，形成覆蓋日常家務(wù)、深度清潔及健康管理的綜合服務(wù)體系。公司依托專職與鐘點(diǎn)工相結(jié)合的靈活服務(wù)模式，建立標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，嚴(yán)格把控服務(wù)人員健康資質(zhì)與技能培訓(xùn)，確保服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定性與可靠性。業(yè)務(wù)范圍已拓展至日常保潔、家電維護(hù)、住家保姆等高頻需求場(chǎng)景，通過(guò)“就近分配”“上門服務(wù)”等本地化運(yùn)營(yíng)策略，有效提升服務(wù)響應(yīng)效率與客戶滿意度。作為深耕天津市場(chǎng)的家政服務(wù)企業(yè)，公司持續(xù)優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，注重服務(wù)流程的透明化與規(guī)范化，致力于為家庭用戶提供可信賴的全方位生活支持。通過(guò)整合線上線下資源，積極探索服務(wù)創(chuàng)新，不斷拓展服務(wù)邊界，逐步形成以家庭服務(wù)為核心、多業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展的業(yè)務(wù)格局。
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