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更新于 8月2日

電商客服主管/經理(售后)

6000-9000元
  • 沈陽渾南區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服電子商務零售/批發(fā)
崗位內容:
1. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊,確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關部門
3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查,制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄,監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求:
1. 具有3-5年的客戶服務或銷售管理經驗,其中至少2年擔任客服主管或經理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協調能力,以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件,了解基本的程序開發(fā)和數據分析方法
福利待遇:
1. 工作時間早八晚五,五險,法休,定期團建,節(jié)日福利,春節(jié)半月假期;
2.月薪6-8k,能力突出者薪資不設限,具體面議。

工作地點

沈陽渾南區(qū)富騰A座

職位發(fā)布者

陳女士/人事主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo沈陽市渾南區(qū)奇鴻日用百貨銷售有限公司
自 2012年成立以來,公司便踏上了穩(wěn)步發(fā)展的征程。起初,公司以線下實體供貨為核心業(yè)務模式,依托自營工廠的優(yōu)勢,從源頭出發(fā)積極積累客戶,全力開拓線下市場,主營產品聚焦于編織袋和防雨布。在多年的深耕細作中,公司不斷發(fā)展壯大,如今已擁有 100多名員工,為業(yè)務的持續(xù)拓展奠定了堅實的人力基礎。? 2018年,公司迎來了重要的市場拓展節(jié)點,線下業(yè)務成功延伸至東北市場。此時,銷售模式主要定位為給分銷商提供供應鏈支持,有力地推動了產品在東北區(qū)域的流通與銷售。與此同時,公司也敏銳地察覺到電商領域的潛力,開始嘗試開展電商業(yè)務,邁出了線上線下相結合的重要一步,為后續(xù)的多渠道發(fā)展埋下了伏筆。? 2020年,公司做出了深耕線上平臺的戰(zhàn)略決策,著手布局多店鋪的淘寶、拼多多業(yè)務,線上業(yè)務的比重逐漸加大。也是在這一年,公司總部搬遷至沈陽渾南新區(qū)富騰國際 A座 18層、20層、21層,全新的辦公環(huán)境不僅提升了公司的形象,更為業(yè)務的開展提供了更廣闊的空間。? 2022年,公司在電商領域的布局進一步深化,不僅擴大了拼多多店群和淘寶店鋪的規(guī)模,還積極進行多品類布局,豐富了產品矩陣,以滿足不同客戶的多樣化需求。?經過多年來在業(yè)務上的不斷嘗試、在模式上的創(chuàng)新以及在市場中的突破,現如今的公司已構建起完善的售前、售后、運營、供應鏈等體系,為未來的持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。
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