職位描述
售前客服文員售后客服
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位優(yōu)先
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
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1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位優(yōu)先
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
四川省成都市錦江區(qū)上東大街111號(hào)1901
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成都光宇數(shù)智科技有限公司
成都光宇數(shù)智科技有限公司于2022年11月25日在成都掛牌成立。作為同行業(yè)中率先嘗試內(nèi)部科研力量整體市場(chǎng)化運(yùn)作的科技公司，擁有自主可控的“操作系統(tǒng)”、數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢服務(wù)和云解決方案，以成為科技生態(tài)體系建設(shè)引領(lǐng)者為戰(zhàn)略愿景，致力于服務(wù)全川打造新金融生態(tài)，賦能行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展與高水平安全，讓客戶更精彩，讓社會(huì)更美好。光宇數(shù)智實(shí)行公開(kāi)透明、富有活力的人才發(fā)展機(jī)制，為有志于科技的各類專業(yè)人才提供暢通的職業(yè)發(fā)展通道和廣闊的成長(zhǎng)空間。為貫徹落實(shí)建設(shè)銀行新行動(dòng)，以科技力量推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，現(xiàn)面向各高等院校招聘應(yīng)屆畢業(yè)生。
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