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崗位職責(zé)：
1. 客戶接待與咨詢服務(wù)：負責(zé)當(dāng)面、電話或線上接待企業(yè)租戶、訪客，解答租金繳納、工位調(diào)整、空調(diào)使用、會議室預(yù)約等辦公相關(guān)咨詢；
2. 事務(wù)辦理與檔案管理：為企業(yè)辦理入駐簽約、退租交接、裝修審批、門禁卡申領(lǐng)/掛失等手續(xù)；精準維護租戶信息（企業(yè)名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等），做好合同、服務(wù)單據(jù)等檔案的整理與保密管理。
3. 需求轉(zhuǎn)達與進度跟進：接收企業(yè)的維修需求（如辦公設(shè)備故障、水電問題）、投訴建議（如公共區(qū)域衛(wèi)生、噪音問題），及時轉(zhuǎn)至工程、保潔、安保等對應(yīng)部門；全程跟進處理進度，按約定時間向租戶反饋結(jié)果，確保問題閉環(huán)。
4. 費用收繳與基礎(chǔ)服務(wù)：負責(zé)寫字樓租金、物業(yè)費、水電費、會議室使用費等費用的核對與收繳，開具對應(yīng)票據(jù)；
5. 信息傳遞與協(xié)助支持：及時向租戶傳達寫字樓通知（如消防演練、設(shè)施維護時間、政策變動）；協(xié)助組織寫字樓企業(yè)交流活動，配合物業(yè)其他部門完成運營相關(guān)工作（如巡檢協(xié)助、數(shù)據(jù)統(tǒng)計）。
任職要求：
1. 具備2年以上物業(yè)管理或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗；
2. 具備優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識；
3. 可以熟練掌握物業(yè)管理流程和相關(guān)政策。