職位描述
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)線下教育
【崗位職責(zé)】
一、前臺(tái)接待與咨詢
1.為到訪家長(zhǎng)提供專業(yè)化咨詢，介紹公司各課程產(chǎn)品線，協(xié)助家長(zhǎng)完成孩子課程規(guī)劃（無(wú)任何銷售性質(zhì)）；
2.了解各年級(jí)孩子的常見(jiàn)問(wèn)題與解決方法，提供教育經(jīng)驗(yàn)幫助家長(zhǎng)完成家庭輔導(dǎo)過(guò)程。
二、客戶深度溝通與維護(hù)
1.通過(guò)關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景的服務(wù)（如學(xué)員注冊(cè)、報(bào)班、回訪等），提升用戶體驗(yàn)；
2.積極響應(yīng)客戶日常疑問(wèn)與建議，為客戶提供問(wèn)題解決方案；
3.咨詢電話的外呼及接聽(tīng)，做好相應(yīng)的回訪記錄。
三、運(yùn)營(yíng)
1.通過(guò)團(tuán)隊(duì)配合，完成校區(qū)上課及日常門(mén)店新媒體運(yùn)營(yíng)的相關(guān)管理工作；
2.通過(guò)日常及后臺(tái)運(yùn)營(yíng)，幫學(xué)員及老師完成日常的后臺(tái)處理，例如調(diào)轉(zhuǎn)退等，積極響應(yīng)用戶需求等。
【任職要求】
1.?？茖W(xué)歷及其以上；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)流暢，具備良好的溝通能力；
3.有較強(qiáng)的責(zé)任心和親和力，做事認(rèn)真踏實(shí)；
4.有相關(guān)新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
【薪資構(gòu)成】
1.底薪+績(jī)效+晚班補(bǔ)貼；
2.試用期薪資=【100%】轉(zhuǎn)正后薪資。
【工作&休息充電時(shí)間】
1.綜合工時(shí)、排班制：
（1）周末：8:00-19:00或8:00-21:00
（2）周中：10:00-19:00或10:00-21:00或12:00-21:00
2.每周確保2天休息。
一、前臺(tái)接待與咨詢
1.為到訪家長(zhǎng)提供專業(yè)化咨詢，介紹公司各課程產(chǎn)品線，協(xié)助家長(zhǎng)完成孩子課程規(guī)劃（無(wú)任何銷售性質(zhì)）；
2.了解各年級(jí)孩子的常見(jiàn)問(wèn)題與解決方法，提供教育經(jīng)驗(yàn)幫助家長(zhǎng)完成家庭輔導(dǎo)過(guò)程。
二、客戶深度溝通與維護(hù)
1.通過(guò)關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景的服務(wù)（如學(xué)員注冊(cè)、報(bào)班、回訪等），提升用戶體驗(yàn)；
2.積極響應(yīng)客戶日常疑問(wèn)與建議，為客戶提供問(wèn)題解決方案；
3.咨詢電話的外呼及接聽(tīng)，做好相應(yīng)的回訪記錄。
三、運(yùn)營(yíng)
1.通過(guò)團(tuán)隊(duì)配合，完成校區(qū)上課及日常門(mén)店新媒體運(yùn)營(yíng)的相關(guān)管理工作；
2.通過(guò)日常及后臺(tái)運(yùn)營(yíng)，幫學(xué)員及老師完成日常的后臺(tái)處理，例如調(diào)轉(zhuǎn)退等，積極響應(yīng)用戶需求等。
【任職要求】
1.?？茖W(xué)歷及其以上；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)流暢，具備良好的溝通能力；
3.有較強(qiáng)的責(zé)任心和親和力，做事認(rèn)真踏實(shí)；
4.有相關(guān)新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
【薪資構(gòu)成】
1.底薪+績(jī)效+晚班補(bǔ)貼；
2.試用期薪資=【100%】轉(zhuǎn)正后薪資。
【工作&休息充電時(shí)間】
1.綜合工時(shí)、排班制：
（1）周末：8:00-19:00或8:00-21:00
（2）周中：10:00-19:00或10:00-21:00或12:00-21:00
2.每周確保2天休息。
工作地點(diǎn)
青島市南區(qū)華通中聯(lián)云智產(chǎn)業(yè)園
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青島家長(zhǎng)通教育科技有限公司青島家長(zhǎng)通教育科技有限公司是一家致力于課外教育與咨詢服務(wù)的高品質(zhì)教育機(jī)構(gòu)。公司匯聚了100+精英員工，其中不乏來(lái)自北京大學(xué)、中國(guó)石油大學(xué)、中國(guó)海洋大學(xué)及青島大學(xué)等國(guó)內(nèi)頂尖學(xué)府的杰出人才。我們的團(tuán)隊(duì)洋溢著青春活力，整體員工素質(zhì)卓越，為有志之士提供了一個(gè)與行業(yè)翹楚共同學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的理想環(huán)境。在這里，職場(chǎng)潛規(guī)則無(wú)處遁形，我們推崇能力與奮斗精神，只要您才華橫溢、勤奮不懈，便能迅速攀登職業(yè)階梯，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化及收入的顯著提升。這是一個(gè)公平、開(kāi)放、充滿機(jī)遇的平臺(tái)。公司旗下各分校均為青島地區(qū)享有盛譽(yù)的教育機(jī)構(gòu)，專注于滿足6至18歲中小學(xué)生的多元化學(xué)習(xí)需求，包括托管服務(wù)、素養(yǎng)提升及學(xué)科輔導(dǎo)等。經(jīng)過(guò)15年的深耕細(xì)作，我們構(gòu)建了一套成熟的教研體系，獨(dú)創(chuàng)了“12級(jí)教學(xué)方法”，并實(shí)行開(kāi)放透明的管理制度，輔以一支專業(yè)且優(yōu)秀的師資隊(duì)伍，贏得了廣大家長(zhǎng)的深厚信任。公司秉承“做強(qiáng)勝于做大”及“成就客戶，成就教師”的核心價(jià)值觀，致力于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)良好習(xí)慣、塑造優(yōu)秀品格，同時(shí)注重員工的全面關(guān)懷。憑借卓越的口碑，公司在過(guò)去一年實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模的三倍增長(zhǎng)，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭和廣闊的市場(chǎng)前景。
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