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【員工生日會】【法定節(jié)假日】【精致下午茶】【節(jié)日禮品】【團隊旅游】 崗位職責： 1、負責處理業(yè)務推進過程中老師、助教和學員反饋的問題，主動溝通，解決問題，并跟蹤學員滿意度。 2、負責監(jiān)控各業(yè)務線服務質量及業(yè)務流程推進情況，發(fā)現(xiàn)問題，提出改進方案，協(xié)同業(yè)務部門實施并觀察效果，確保學員滿意度。 3、與各業(yè)務線對接，能夠迅速高效的與業(yè)務負責人配合完成問題處理 4、跟進售后問題，寫明處理方案及結果，與學員溝通并記錄在案，定期匯總問題類型，輸出改進報告。 任職要求： 1.學歷要求：本科及以上學歷。 2.經(jīng)驗要求： （1）1年以上客戶服務、運營支持、項目管理或相關崗位經(jīng)驗，有教育行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先； （2）具備處理復雜客戶問題和跨部門協(xié)作的經(jīng)驗； （3）能在快節(jié)奏、多任務環(huán)境下保持冷靜，妥善處理突發(fā)狀況和客戶情緒。 薪資福利： 1.薪資范圍：6K-8K； 2.社保保障：入職即繳納五險一金； 3.工作時間：周一至周六 8:30-12:00，14:00-18:00（午休2小時）； 4.晉升機制：透明晉升通道，能力與薪資同步提升； 5.團隊氛圍：90后年輕團隊，扁平化管理，協(xié)作高效； 6.員工福利：節(jié)日禮品、年度帶薪旅游、定期團建、行業(yè)大牛培訓等。 公司優(yōu)勢： 1.行業(yè)處于高速發(fā)展期，平臺資源豐富，個人成長空間大； 2.團隊90%以上為985/211院校背景，專業(yè)能力強，氛圍輕松活躍。 加入我們，你將獲得： （1） 快速成長的職業(yè)路徑 （2）與優(yōu)秀同齡人共事的機會 （3） 行業(yè)前沿的實戰(zhàn)經(jīng)驗