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你熱愛(ài)健康生活，渴望在活力滿滿的環(huán)境中工作嗎？我們的健身房正在尋找熱情洋溢、服務(wù)至上的客服顧問(wèn)，一同打造超棒的健身體驗(yàn)！
工作時(shí)間與地點(diǎn)
工作時(shí)間：10:00-12:00 14：30-21:00
工作待遇
薪資構(gòu)成：底薪 3000 元，另加銷售額 4-13%的提成。只要你能力夠強(qiáng)、業(yè)績(jī)出色，月薪輕松過(guò)萬(wàn)不是夢(mèng)！
休假安排：每月調(diào)休 4 天，可靈活安排，平衡工作與生活。
住宿保障：公司提供宿舍，解決你的住宿之憂，讓你能全身心投入工作。
擁有較強(qiáng)的銷售技巧與客戶服務(wù)意識(shí)，抗壓能力佳，面對(duì)銷售任務(wù)與客戶難題，能保持積極心態(tài)，靈活應(yīng)對(duì)。
（一）銷售推廣
深入了解健身房各類卡品、課程套餐及增值服務(wù)，如年卡、季卡、月卡，以及拳擊、瑜伽、普拉提等特色課程，通過(guò)專業(yè)講解與個(gè)性化推薦，精準(zhǔn)匹配顧客需求，促成銷售訂單。
主動(dòng)拓展客戶資源，線上利用社交媒體平臺(tái)、健身論壇等發(fā)布健身房?jī)?yōu)勢(shì)亮點(diǎn)，吸引潛在客戶咨詢；線下積極參與周邊社區(qū)活動(dòng)、商業(yè)展會(huì)等，發(fā)放傳單、舉辦小型體驗(yàn)活動(dòng)，提升健身房知名度與品牌影響力。
維護(hù)與老客戶的良好關(guān)系，定期回訪，及時(shí)傳遞健身房?jī)?yōu)惠活動(dòng)、新服務(wù)上線等信息，引導(dǎo)老客戶續(xù)費(fèi)、升級(jí)卡品，同時(shí)鼓勵(lì)老客戶推薦新客戶，實(shí)現(xiàn)客戶裂變?cè)鲩L(zhǎng)。
（二）來(lái)訪接待
以熱情飽滿、專業(yè)親和的態(tài)度迎接每一位到店訪客，第一時(shí)間送上問(wèn)候與微笑，引導(dǎo)訪客參觀健身房設(shè)施，詳細(xì)介紹場(chǎng)地布局、器械使用方法、課程安排等，耐心解答疑問(wèn)，留下極佳的初次印象。
針對(duì)訪客需求，定制專屬的健身方案，結(jié)合其身體狀況、健身目標(biāo)，提供合理的訓(xùn)練建議與卡品推薦，助力訪客開(kāi)啟健身之旅。
（三）卡品辦理
熟練操作卡品辦理系統(tǒng)，協(xié)助客戶完成各類卡品及課程套餐的購(gòu)買(mǎi)流程，包括信息錄入、費(fèi)用收取、合同簽訂等，確保辦理過(guò)程高效、準(zhǔn)確、規(guī)范。
為客戶提供清晰易懂的合同解讀，明確卡品使用規(guī)則、權(quán)益范圍、售后服務(wù)等關(guān)鍵信息，讓客戶放心消費(fèi)。
（四）客訴處理
認(rèn)真傾聽(tīng)客戶投訴，無(wú)論問(wèn)題大小，都保持高度的同理心與耐心，詳細(xì)記錄問(wèn)題要點(diǎn)，安撫客戶情緒，承諾及時(shí)解決。
迅速聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門(mén)，如教練團(tuán)隊(duì)、后勤保障等，針對(duì)客戶反饋的問(wèn)題，如器械故障、課程體驗(yàn)不佳、服務(wù)態(tài)度問(wèn)題等，展開(kāi)調(diào)查與處理，制定切實(shí)可行的解決方案，確?？蛻魸M意度。
跟進(jìn)客訴處理結(jié)果，及時(shí)回訪客戶，確認(rèn)問(wèn)題是否妥善解決，收集客戶意見(jiàn)與建議，為優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。