職位描述
投訴客服售后客服電話客服
中國移動(dòng)投訴處理專員 招聘
崗位職責(zé)
1. 受理客戶投訴，快速分析問題并提供解決方案，跟蹤處理全程，降低重復(fù)投訴率。
2. 記錄整理投訴案例，分析數(shù)據(jù)并提出服務(wù)優(yōu)化建議。
3. 跨部門協(xié)同溝通，推動(dòng)復(fù)雜問題解決，維護(hù)品牌形象。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰，具備同理心與情緒管理能力。抗壓性強(qiáng)，熟練使用辦公軟件
崗位職責(zé)
1. 受理客戶投訴，快速分析問題并提供解決方案，跟蹤處理全程，降低重復(fù)投訴率。
2. 記錄整理投訴案例，分析數(shù)據(jù)并提出服務(wù)優(yōu)化建議。
3. 跨部門協(xié)同溝通，推動(dòng)復(fù)雜問題解決，維護(hù)品牌形象。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰，具備同理心與情緒管理能力。抗壓性強(qiáng)，熟練使用辦公軟件
工作地點(diǎn)
山東省青島市市北區(qū)華陽路4號(hào)
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職位發(fā)布者
張女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
中富通集團(tuán)股份有限公司青島分公司中富通集團(tuán)股份有限公司（股票代碼300560）成立于2001年，專注于通信與信息領(lǐng)域，擁有成熟的設(shè)計(jì)、制造和集成能力。主要客戶包括中國人民解放軍、武警、政府職能部門和中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、中國鐵塔、廣電等通信運(yùn)營商以及華為、中興等知名通信設(shè)備供應(yīng)商，市場遍布全國二十多個(gè)省份和“一帶一路”多個(gè)沿線國家。公司是國家高新技術(shù)企業(yè)、福建省科技型企業(yè)、福建省級(jí)技術(shù)中心企業(yè)、福建省創(chuàng)新型企業(yè)、福建省戰(zhàn)略骨干企業(yè)。目前，公司正著眼于云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)嵌入式軟件產(chǎn)品的投入和研究開發(fā)，并與我司現(xiàn)有技術(shù)緊密結(jié)合，自主研發(fā)的應(yīng)急通信產(chǎn)品、無人機(jī)應(yīng)用平臺(tái)、無線自組網(wǎng)產(chǎn)品、LTE區(qū)域?qū)拵Мa(chǎn)品、物聯(lián)云平臺(tái)等產(chǎn)品已經(jīng)在各類信息通信領(lǐng)域內(nèi)得到廣泛應(yīng)用。
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