職位描述
保險社團(tuán)/組織/社會保障養(yǎng)老/孤兒/看護(hù)
崗位職責(zé)：
1、?負(fù)責(zé)項(xiàng)目后臺運(yùn)營管理工作，嚴(yán)格監(jiān)管服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量，并定期進(jìn)行服務(wù)工單抽查。
2、負(fù)責(zé)建立常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制、強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善考核與激勵機(jī)制。
3、負(fù)責(zé)對問題訂單進(jìn)行審核處理，避免不必要的損失。
4、負(fù)責(zé)新增服務(wù)人員資質(zhì)材料的準(zhǔn)時提交，并跟進(jìn)審核進(jìn)度，在規(guī)定的時間內(nèi)完成相關(guān)數(shù)據(jù)表生成及提交。
1、?負(fù)責(zé)項(xiàng)目后臺運(yùn)營管理工作，嚴(yán)格監(jiān)管服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量，并定期進(jìn)行服務(wù)工單抽查。
2、負(fù)責(zé)建立常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制、強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善考核與激勵機(jī)制。
3、負(fù)責(zé)對問題訂單進(jìn)行審核處理，避免不必要的損失。
4、負(fù)責(zé)新增服務(wù)人員資質(zhì)材料的準(zhǔn)時提交，并跟進(jìn)審核進(jìn)度，在規(guī)定的時間內(nèi)完成相關(guān)數(shù)據(jù)表生成及提交。
5、負(fù)責(zé)每日向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)日結(jié)算數(shù)據(jù)，每周提報當(dāng)周服務(wù)數(shù)據(jù)。
6、定期前往各區(qū)民政機(jī)構(gòu)協(xié)助辦公，積極構(gòu)建并維護(hù)和諧的政府關(guān)系。
6、定期前往各區(qū)民政機(jī)構(gòu)協(xié)助辦公，積極構(gòu)建并維護(hù)和諧的政府關(guān)系。
7、積極參與公共關(guān)系活動，提升機(jī)構(gòu)的社會形象和影響力。
任職資格：
1、專科及以上學(xué)歷，40歲以內(nèi)，3年以上養(yǎng)老行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀可放寬。
2、熟悉站點(diǎn)經(jīng)營，具有良好的客戶服務(wù)意識與溝通能力，有管理能力優(yōu)先。
3、熟練使用Office辦公軟件、AI人工智能工具（寫作、圖文等）。
任職資格：
1、專科及以上學(xué)歷，40歲以內(nèi)，3年以上養(yǎng)老行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀可放寬。
2、熟悉站點(diǎn)經(jīng)營，具有良好的客戶服務(wù)意識與溝通能力，有管理能力優(yōu)先。
3、熟練使用Office辦公軟件、AI人工智能工具（寫作、圖文等）。
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工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)河南省省直物業(yè)客服中心辦公室
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