職位描述
電商平臺外賣平臺會員運營用戶運營在線生活服務(wù)（O2O）
1、負責(zé)美團、大眾點評等平臺官方店鋪的搭建、信息更新與維護，確保門店信息（地址、電話、營業(yè)時間、菜單/項目、圖片等）準(zhǔn)確、美觀、有吸引力。
2、策劃并執(zhí)行平臺活動，如優(yōu)惠套餐、代金券、滿減、秒殺等，以刺激消費提升訂單量。
3、維護平臺店鋪評分與口碑，及時回復(fù)用戶評價（特別是差評），處理用戶咨詢，維護品牌形象。
4、制定并執(zhí)行平臺的廣告投放策略（如美團CPC、信息流廣告等），負責(zé)預(yù)算分配、關(guān)鍵詞優(yōu)化、人群定向等。
5、監(jiān)控廣告數(shù)據(jù)，進行效果分析，持續(xù)優(yōu)化投放方案，降低獲客成本，提高廣告投入產(chǎn)出比。
6、探索并測試新平臺的流量機會（如抖音本地推廣），為業(yè)績增長開辟新渠道。
7、每日監(jiān)控核心運營數(shù)據(jù)，如曝光量、瀏覽量、點擊率、轉(zhuǎn)化率、團購銷量、銷售額等。
8、定期輸出運營分析報告，洞察數(shù)據(jù)波動原因，提出優(yōu)化建議并推動執(zhí)行。
2、策劃并執(zhí)行平臺活動，如優(yōu)惠套餐、代金券、滿減、秒殺等，以刺激消費提升訂單量。
3、維護平臺店鋪評分與口碑，及時回復(fù)用戶評價（特別是差評），處理用戶咨詢，維護品牌形象。
4、制定并執(zhí)行平臺的廣告投放策略（如美團CPC、信息流廣告等），負責(zé)預(yù)算分配、關(guān)鍵詞優(yōu)化、人群定向等。
5、監(jiān)控廣告數(shù)據(jù)，進行效果分析，持續(xù)優(yōu)化投放方案，降低獲客成本，提高廣告投入產(chǎn)出比。
6、探索并測試新平臺的流量機會（如抖音本地推廣），為業(yè)績增長開辟新渠道。
7、每日監(jiān)控核心運營數(shù)據(jù)，如曝光量、瀏覽量、點擊率、轉(zhuǎn)化率、團購銷量、銷售額等。
8、定期輸出運營分析報告，洞察數(shù)據(jù)波動原因，提出優(yōu)化建議并推動執(zhí)行。
工作地點
杭州拱墅區(qū)綠地運河商務(wù)中心11棟401
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天津小橙集團有限公司天津小橙集團有限公司(以下簡稱“小橙”)是一家集“智能養(yǎng)老產(chǎn)品、養(yǎng)老護理服務(wù)、數(shù)字化醫(yī)養(yǎng)平臺”為一體的數(shù)字化醫(yī)護解決方案提供商，目前擁有管理團隊400+，服務(wù)團隊5300+?？偛课挥谔旖蚴泻游鲄^(qū)網(wǎng)信大廈，在北京、陜西、河北、河南、山東、浙江、四川等多個省市均設(shè)立子公司，形成以京津冀為基點，覆蓋華北，輻射全國的格局。公司良好的運營吸引到資本的關(guān)注，2021年完成千萬級天使輪融資，2022年完成Pre-A輪融資，2023年完成億元A輪融資，為開拓全國居家養(yǎng)老品牌注入資本力量。旗下設(shè)有品牌：小橙長護、康力元、小橙科技等。服務(wù)品牌“小橙長護”于2022年獲評國家級科技型中小企業(yè)、入庫天津市雛鷹企業(yè)，擁有多項自主研發(fā)的知識產(chǎn)權(quán)，數(shù)字化平臺賦能形成標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)模型，服務(wù)全流程線上質(zhì)量把控，已成為華北市場居家養(yǎng)老頭部品牌之一。產(chǎn)品品牌“康力元”獲批國家高新技術(shù)企業(yè)，獲評國家級科技型中小企業(yè)、創(chuàng)新型中小企業(yè)。主營產(chǎn)品電動護理床獲得首個電動護理床國家發(fā)明專利，同時擁有其他類專利近30項以及其他類別自主研發(fā)的知識產(chǎn)權(quán)若干。小橙自主搭建數(shù)字化平臺管理系統(tǒng)，包括用戶大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、長護管理系統(tǒng)、智能派單系統(tǒng)、小橙商城系統(tǒng)、適老化改造系統(tǒng)、輔具租賃系統(tǒng)、用工系統(tǒng)、監(jiān)管系統(tǒng)、照護培訓(xùn)系統(tǒng)等九大系統(tǒng)，通過平臺搭建、數(shù)據(jù)沉淀、打造聯(lián)動線上線下的管理服務(wù)一體化的標(biāo)準(zhǔn)體系。小橙為期望加入居家醫(yī)療養(yǎng)老行業(yè)的優(yōu)秀人才，提供廣闊的發(fā)展舞臺和有競爭力的薪酬待遇。
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