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崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)重要領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓及VIP客戶的全程接待工作，根據(jù)接待標(biāo)準(zhǔn)與流程，制定個(gè)性化接待方案，確保高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)；

2、承擔(dān)核心區(qū)域的介紹與導(dǎo)覽任務(wù)，熟練掌握相關(guān)文化與特色內(nèi)容，能夠針對(duì)不同受眾提供專業(yè)、生動(dòng)的講解服務(wù)；

3、協(xié)助大型會(huì)議、活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)與服務(wù)保障，包括會(huì)場(chǎng)布置、席位安排、禮儀迎賓及會(huì)間協(xié)調(diào)，確保會(huì)務(wù)流程順暢有序；

4、及時(shí)響應(yīng)并處理接待過(guò)程中的各類需求與突發(fā)情況，維護(hù)公司良好形象與品牌效應(yīng)；

5、參與接待資料整理與服務(wù)總結(jié)，不斷優(yōu)化接待流程、提升服務(wù)水平。


任職要求：

1、年齡35周歲以內(nèi)，女性，身高165cm以上，形象氣質(zhì)佳；

2、本科及以上學(xué)歷，旅游管理、播音主持、酒店管理、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

3、具備3年以上高端接待、講解或會(huì)務(wù)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有大型項(xiàng)目或五星級(jí)酒店VIP接待經(jīng)驗(yàn)者尤佳；

4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)流暢，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及臨場(chǎng)應(yīng)變能力；

5、熟悉會(huì)務(wù)流程與禮儀規(guī)范，能熟練操作常用辦公及會(huì)議設(shè)備；

6、服務(wù)意識(shí)突出，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力，能夠適應(yīng)臨時(shí)性任務(wù)及彈性工作時(shí)間；

7、具備基礎(chǔ)外語(yǔ)交流能力或掌握第二門外語(yǔ)者優(yōu)先考慮；

8、工作時(shí)間上六休一，能接受彈性排班，抗壓能力強(qiáng)。


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