備注:本崗位為某國企外包崗,梁溪人才代招
崗位職責:
1、負責所轄區(qū)域內服務網點的日常運營管理,保障各項服務高效有序開展;
2、承接客戶接待工作,解答各類咨詢、處理客戶投訴,做好求助電話的記錄、上報與反饋,并妥善處理現(xiàn)場發(fā)生的各類突發(fā)事件;
3、負責收集客戶對服務項目及體驗的滿意度反饋,協(xié)助推進線下服務網點的實體化運營;
4、負責客戶相關信息的分類、整理與統(tǒng)計分析工作;
5、管理服務網點內公共物品的租借與維護;
6、落實部門各項規(guī)章制度、流程、作業(yè)標準及操作規(guī)范;
7、完成上級交辦的其他工作任務。
任職要求:
1、大專及以上學歷,形象氣質佳;
2、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力和出色的客戶服務意識,能有效理解和響應客戶需求;
3、工作認真細致,有高度責任心,善于團隊協(xié)作,能積極配合完成各項工作;
4、工作時間上六休一,能接受彈性排班;
5、可接受善于溝通的優(yōu)秀應屆生。
報名網址:https://talents-channel.1street.com.cn/recruitmentJobList?projectId=20250825171258282000070000100064&hideFlag=1