一、崗位職責
1.流程協(xié)助
①參與流程調(diào)研和訪談,協(xié)助收集、整理和分析流程相關的數(shù)據(jù),為流程評估和決策提供數(shù)據(jù)支持。
②配合流程架構師做好流程的優(yōu)化和改進工作,跟蹤流程實施效果,收集反饋意見,協(xié)助解決流程運行中出現(xiàn)的問題。
2.數(shù)據(jù)及文檔管理
①協(xié)作流程架構師繪制流程圖表、編寫流程說明書、撰寫操作手冊等。
②協(xié)助建立和維護流程數(shù)據(jù)庫,確保數(shù)據(jù)的準確性和及時性。
③對文檔和數(shù)據(jù)進行分類管理工作,做好更新與維護,確保準確完整,方便企業(yè)內(nèi)部人員查閱和使用。
3.項目支持
①協(xié)助流程架構師開展流程相關的項目管理,參與制定項目計劃,跟蹤項目進度并及時向主管匯報。
②參與項目會議,記錄會議內(nèi)容,整理會議紀要,跟進會議決議的執(zhí)行情況。
③輔助流程架構師開展流程培訓工作,組織各類培訓會議。
4.溝通協(xié)調(diào)
①與各部門保持良好的溝通,協(xié)調(diào)流程相關的工作,促進部門間的協(xié)作和流程的順暢銜接。
②協(xié)助流程架構師與外部合作伙伴進行溝通,確保流程在合作過程中的有效執(zhí)行。
5.內(nèi)部支持
①負責部門內(nèi)部人員的工作協(xié)助,
②協(xié)助主管做好流程項目的績效管理工作。
二、任職資格
1.教育背景:本科及以上學歷,有相關專業(yè)教育背景。
2.工作經(jīng)驗:具有2年及以上工作經(jīng)驗,具備人資績效工作經(jīng)歷優(yōu)先。
3.知識技能:
①熟悉流程管理的基本理論和方法,有一定的流程設計和優(yōu)化經(jīng)驗。
②熟練使用辦公軟件,能夠熟練繪制流程圖、編寫項目文檔。
③了解基本的人力資源管理知識,參與過人事相關工作。
4.能力素質(zhì)
①具備一定的邏輯思考力,能提出合理見解與主張。
②具備良好的學習能力和理解能力。
③具有較強的溝通能力、工作細心負責。
④有較強的責任心和團隊合作精神,能夠承受一定的工作壓力。