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1．負(fù)責(zé)安排本部門(mén)會(huì)議服務(wù)，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化流程并進(jìn)行檢查、監(jiān)督。
2．負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴及疑難問(wèn)題的協(xié)調(diào)、處理，同時(shí)，協(xié)調(diào)本部門(mén)與各部門(mén)之間的工作關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。
3．按有關(guān)規(guī)定和要求，及時(shí)糾正處理客服部服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的不合格現(xiàn)象。
4．制定培訓(xùn)計(jì)劃，每月對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)；對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。
5．根據(jù)日檢及抽檢等情況，針對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行綜合考核，并做好相關(guān)記錄。
6．負(fù)責(zé)大型會(huì)議的會(huì)議服務(wù)工作安排及現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。
7．負(fù)責(zé)本部門(mén)會(huì)議庫(kù)房及物料管理工作。
9．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。