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1.熟練掌握汽車質(zhì)量擔保政策及業(yè)務(wù)知識，認真執(zhí)行保修政策，維護品牌和本銷售服務(wù)中心的利益和形象:2.認真檢查理賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負責(zé)故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔保政策，判定是否符合作陪要求:
3.按照汽車理賠條例辦理理賠申請及相應(yīng)理賠事物，如理賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報，理賠舊件管理等;
4.積極向顧客宣傳理賠條例，現(xiàn)場解決用戶關(guān)于理賠的各種問題;
5.主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息:
6.定期整理和妥善保存所有的理賠檔案;
7.在開展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動時，負責(zé)統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息。
8.上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。