崗位職責:
1、制定運營策略:規(guī)劃社區(qū)線上服務生態(tài)(團購、外賣、跑腿、快遞等)的整體規(guī)劃,優(yōu)化服務結(jié)構(gòu);
2、平臺運營管理:統(tǒng)籌平臺社區(qū)服務板塊的日常運營,管理供應商,保障服務時效與質(zhì)量;
3、用戶增長與留存:策劃營銷活動(如“鄰里拼團日”“便民服務周”),提升用戶活躍度與復購率,優(yōu)化用戶體驗;
4、資源整合拓展:開發(fā)本地商家及物流資源,聯(lián)動直飲水入戶業(yè)務,設計交叉營銷方案(如“充水卡送跑腿券”);
5、數(shù)據(jù)分析與風控:監(jiān)控核心運營指標,建立風控機制,確保合規(guī)運營。
任職資格:
1、本科及以上學歷,3年以上社區(qū)電商、本地生活服務或O2O平臺運營經(jīng)驗;
2、熟悉社區(qū)用戶需求,主導過至少1個從0到1的社區(qū)服務項目;
3、精通數(shù)據(jù)分析工具(如SQL、Excel、神策數(shù)據(jù)平臺),具備強邏輯分析能力。
4、具有良好的資源整合力:能快速撬動本地商家、物業(yè)及社群資源;用戶體驗敏感度:擅長通過用戶反饋迭代服務細節(jié);抗壓力與執(zhí)行力:適應社區(qū)業(yè)務高頻節(jié)奏,能同時推進多線程任務。
5、有社區(qū)團長管理經(jīng)驗或本地生活服務供應鏈資源的優(yōu)先。