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一、崗位職責(zé) 1. 制定15家口腔連鎖門店的年度、季度、月度運(yùn)營計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行，確保各門店運(yùn)營目標(biāo)達(dá)成，涵蓋營業(yè)額、客戶留存率等關(guān)鍵指標(biāo) 。 2. 建立并完善門店標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營體系，包括前臺(tái)接待、診療服務(wù)、器械消毒、患者檔案管理等全流程標(biāo)準(zhǔn)，定期開展門店巡檢，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的操作及時(shí)糾正并跟進(jìn)整改。 3. 協(xié)調(diào)各門店之間物資、設(shè)備的調(diào)配，合理優(yōu)化資源配置，降低運(yùn)營成本，如統(tǒng)籌安排牙科耗材采購、設(shè)備維護(hù)等工作 4、結(jié)合口腔行業(yè)特點(diǎn)與各門店實(shí)際情況，制定線上線下整合營銷方案，如推出牙齒矯正團(tuán)購、兒童涂氟優(yōu)惠套餐等活動(dòng)，并組織各門店落地執(zhí)行。 5、監(jiān)測(cè)營銷活動(dòng)效果，分析活動(dòng)投入產(chǎn)出比，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整營銷策略，提升活動(dòng)轉(zhuǎn)化率與 6、制定分層分類的培訓(xùn)計(jì)劃，開展涵蓋服務(wù)禮儀、溝通技巧、運(yùn)營數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容的培訓(xùn)課程，提升門店員工專業(yè)能力與服務(wù)水平。 7、定期收集、整理各門店運(yùn)營數(shù)據(jù)，包括營收數(shù)據(jù)、客流量、客單價(jià)、項(xiàng)目銷售占比等，運(yùn)用專業(yè)工具進(jìn)行深度分析，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值。 8、編制詳細(xì)的運(yùn)營分析報(bào)告，總結(jié)運(yùn)營現(xiàn)狀，預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)，為管理層制定戰(zhàn)略規(guī)劃和決策提供有力的數(shù)據(jù)支撐。 二、任職要求 1. 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、工商管理、口腔醫(yī)學(xué)、醫(yī)療管理等相關(guān)專業(yè)。 2、數(shù)據(jù)分析能力：熟練使用Excel、Power BI等數(shù)據(jù)分析工具，能夠從海量數(shù)據(jù)中提煉有價(jià)值的信息。 3、溝通協(xié)調(diào)能力：具備優(yōu)秀的跨部門、跨門店溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效處理多方關(guān)系，推動(dòng)工作開展。