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1. **訂單處理**：跟單員負(fù)責(zé)接收并處理客戶訂單，確保訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性。他們需要與客戶保持密切溝通，以理解客戶的需求，并及時(shí)調(diào)整訂單信息。同時(shí)，他們還需與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)，確保訂單能夠順利進(jìn)入生產(chǎn)流程。 2. **生產(chǎn)跟蹤**：跟單員需要密切關(guān)注生產(chǎn)進(jìn)度，確保產(chǎn)品按照預(yù)定的時(shí)間表和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)。他們需要與工廠或生產(chǎn)部門(mén)保持聯(lián)系，及時(shí)了解生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，并協(xié)調(diào)解決。此外，跟單員還需確保生產(chǎn)過(guò)程中的物料供應(yīng)充足，以避免生產(chǎn)延誤，標(biāo)簽打印需要此崗位負(fù)責(zé)。 3. **客戶服務(wù)**：跟單員在業(yè)務(wù)過(guò)程中扮演著客戶服務(wù)的重要角色。他們需要與客戶保持聯(lián)系，及時(shí)解答客戶的疑問(wèn)和關(guān)切，并處理客戶的投訴和反饋。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，跟單員有助于維護(hù)良好的客戶關(guān)系，促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。 4. **信息收集與反饋**：跟單員需要收集市場(chǎng)信息和客戶反饋，以了解市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求的變化。他們還需將這些信息反饋給公司內(nèi)部的相關(guān)部門(mén)，以便公司能夠及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略和生產(chǎn)計(jì)劃。