崗位職麥
1.負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場鋰電設(shè)備的化成調(diào)試售后技術(shù)支持,包括壓力標(biāo)定、溫度整定、平行度調(diào)試及線序測試等,確保設(shè)備正常運(yùn)行。
2.對客戶反饋的化成分容數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,協(xié)助客戶解決數(shù)據(jù)異常相關(guān)問題,并提供專業(yè)的技術(shù)建議。
3.處理客戶設(shè)備在使用過程中出現(xiàn)的各類技術(shù)故障,進(jìn)行現(xiàn)場排查、維修及調(diào)試,保障設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。
4.與客戶保持良好溝通,及時(shí)響應(yīng)客戶的技術(shù)咨詢,耐心解答客戶疑問,提升客戶滿意度。
5.整理售后技術(shù)支持過程中的相關(guān)資料,包括故障處理記錄、調(diào)試參數(shù)等,并形成報(bào)告反饋給公司相關(guān)部門。
6.協(xié)助公司進(jìn)行客戶培訓(xùn)工作,向客戶傳授設(shè)備操作、維護(hù)及化成調(diào)試相關(guān)知識和技能。
崗位要求
1.學(xué)歷大專及以上優(yōu)先,電氣、機(jī)電一體化、自動(dòng)化、新能源等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.熟悉常用辦公軟件如 EXCEL、PPT等,能夠運(yùn)用軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、分析及制作匯報(bào)材料。
3.具備扎實(shí)的化成分容數(shù)據(jù)分析能力,能快速準(zhǔn)確地分析數(shù)據(jù)并找出問題所在。
4.熟悉至少兩家電源廠商電源柜的校準(zhǔn)及問題判斷,能高效處理電源柜相關(guān)技術(shù)問題。
5.精通壓力標(biāo)定、溫度整定、平行度調(diào)試、線序測試及維護(hù)等工作,有豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
6.具備良好的客戶服務(wù)意識、溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能適應(yīng)出差。
7.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的問題解決能力和抗壓能力。