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更新于 今天

跨境英語客服

6000-8000元
  • 廣州番禺區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服倒班制英語跨境電商電子商務(wù)
【輪班制】一個(gè)月白班、一個(gè)月夜班輪班 白班工作時(shí)間:9:00-18:00,休息1.5小時(shí) 夜班工作時(shí)間:21:00-次日6:00,休息1小時(shí) 【白班工作職責(zé)-客服40%,Temu運(yùn)營60%】 1、提供專業(yè)解決方案:處理售前售后海外客戶郵件咨詢,解決客戶問題; 2、品質(zhì)改善協(xié)同:定期統(tǒng)計(jì)退貨數(shù)據(jù)反饋給品質(zhì)部門,協(xié)助推動產(chǎn)品品質(zhì)改善; 3、跨境電商平臺Temu運(yùn)營:包括但不限于核價(jià)、新品上傳、listing優(yōu)化、庫存管理和訂單發(fā)貨等工作; 4、完成上級安排的其他工作。 【夜班工作職責(zé)-純客服工作】 1、提供專業(yè)解決方案:處理售前售后海外客戶郵件、電話咨詢,解決客戶問題; 2、差評管理:追蹤處理客戶差評,提高客戶滿意度; 3、品質(zhì)改善協(xié)同:定期統(tǒng)計(jì)評分評論和生命周期數(shù)據(jù)反饋給品質(zhì)部門,協(xié)助推動產(chǎn)品品質(zhì)改善; 4、完成上級安排的其他工作。 【任職條件】 1、本科及以上學(xué)歷,英文聽說讀寫優(yōu)秀,口語流利(必要條件),能獨(dú)立對接海外客戶; 2、經(jīng)驗(yàn)不限,接受應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)習(xí),畢業(yè)轉(zhuǎn)為正式員工; 3、服務(wù)意識強(qiáng),有較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力; 4、需要坐班,非銷售性質(zhì),能力優(yōu)秀者有機(jī)會轉(zhuǎn)崗專職運(yùn)營。

工作地點(diǎn)

番禺區(qū)路福聯(lián)合廣場1701-1712,7號線廣州南站H口步行5分鐘

職位發(fā)布者

邱先生/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo瑞清(廣州)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營有限公司
廣州瑞清于2020年初正式創(chuàng)立,目前公司總?cè)藬?shù)100多人,廣州總部40-50人,是一家集研發(fā)、生產(chǎn)和銷售三位一體的照明領(lǐng)域跨境電商公司。創(chuàng)始人90后,985高校畢業(yè),有連續(xù)成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),公司團(tuán)隊(duì)成員都是90后、00后,極具創(chuàng)新力和活力。核心研發(fā)人員和管理層來松下、美的、三雄、寶潔、希音等知名企業(yè),具備過硬的專業(yè)能力,掌握先進(jìn)的管理辦法。公司坐落于“五龍聚首”之地廣州南站,吸引了一批與眾不同的員工,我們中的每一個(gè)人每一天都在為構(gòu)建更加出色、更加美好的照明出海品牌而努力。我們在產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)鏈管理、質(zhì)量保障上有深度研究。研發(fā)團(tuán)隊(duì)的核心成員更是15年致力于燈具照明行業(yè),相信在他們的帶領(lǐng)下,我們的產(chǎn)品線將不斷完善,由簡單發(fā)展到多樣化,打造出全球最懂用戶的照明品牌。目前我們擁有眾多“能源之星”節(jié)能燈具,并廣泛使用在公共場所、辦公室、工廠、家庭及車庫照明各領(lǐng)域。我們堅(jiān)持科技研發(fā),努力讓每一位用戶都能享受科技所帶來的優(yōu)質(zhì)生活并閃耀其中。服務(wù)千家萬戶是我們的愿望,通過市場調(diào)查及時(shí)了解客戶的需求,研制生產(chǎn)符合客戶需求的產(chǎn)品。以“服務(wù)客戶”為宗旨,讓每一位客戶享受專業(yè)的客戶服務(wù),消除任何后顧之憂,同時(shí)也給我們帶來忠實(shí)穩(wěn)固的客戶群。公司成立半年不到的時(shí)間里,旗下多款產(chǎn)品便榮獲了亞馬遜類目BEST SELLER并且保持至今。我們不僅著眼于設(shè)計(jì)研發(fā),也高度重視生產(chǎn)制造,在深圳、東莞、中山、江門擁有合作的生產(chǎn)基地。賦能中國制造的品牌出海是我們企業(yè)永恒的追求,高質(zhì)量的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)是贏得客戶信任和贊許的有效途徑。公司所有產(chǎn)品都通過嚴(yán)格的西格瑪過程質(zhì)量控制體系,旨在為客戶帶來安全、舒適、節(jié)能、性能卓越、且富有環(huán)境責(zé)任感的照明產(chǎn)品。秉承“尊重知識、尊重人才”的理念,我們?yōu)閱T工營造出安全、舒適、輕松、和諧的工作環(huán)境,注重員工的能力發(fā)掘,促進(jìn)員工的全面發(fā)展,為每一位員工提供平等的實(shí)現(xiàn)自我的機(jī)會和平臺,謀求員工與企業(yè)的共同發(fā)展。我們?yōu)閺V州總部在職伙伴提供如下支持:①周末雙休+法定節(jié)假日休息;②高于市場水平的薪酬+每月補(bǔ)貼(房補(bǔ)、餐補(bǔ))+五險(xiǎn)一金入職即買;③每年1次崗位評級,專業(yè)、管理雙通道發(fā)展,并提供外部專項(xiàng)培訓(xùn)機(jī)會,讓你極速成長;④零食、生日party、節(jié)日禮品、下午茶、部門吃飯、季度出行、年度旅游......我們?yōu)榻T工廠的在職伙伴提供如下支持: 1、提供免費(fèi)食宿,如不需要有提供餐費(fèi)補(bǔ)貼和住宿補(bǔ)貼 2、享受國家法定假期 3、入職購買5險(xiǎn) 4、有節(jié)日禮品、工齡獎 5、定期團(tuán)建活動 6、周休一天(周日)
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