職位描述
無(wú)銷售性質(zhì)售前客服售后客服電子商務(wù)
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品在網(wǎng)上的售前、售中、售后等各環(huán)節(jié)的客服工作，介紹產(chǎn)品、解答疑問(wèn)、引導(dǎo)消費(fèi)、促成訂單；
2、熟悉淘寶等各電商平臺(tái)的購(gòu)物流程、銷售流程、售后流程；
有平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等售后服務(wù)；
4、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理訂單的完成，制作單據(jù)等；
5、負(fù)責(zé)店鋪評(píng)價(jià)的維護(hù)和產(chǎn)品使用反饋?zhàn)粉櫣ぷ鳎?
6、負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營(yíng)安排的臨時(shí)工作
任職要求：
1、應(yīng)屆畢業(yè)生或做過(guò)網(wǎng)店客服工作；
2、熟悉操作office辦公軟件，打字速度55字/分以上；
3、能接受電商高強(qiáng)度工作；
4、工作細(xì)心，認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，服從管理；
5、有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，擅于溝通與協(xié)調(diào)，良好的團(tuán)隊(duì)合作；
2、熟悉淘寶等各電商平臺(tái)的購(gòu)物流程、銷售流程、售后流程；
有平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等售后服務(wù)；
4、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理訂單的完成，制作單據(jù)等；
5、負(fù)責(zé)店鋪評(píng)價(jià)的維護(hù)和產(chǎn)品使用反饋?zhàn)粉櫣ぷ鳎?
6、負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營(yíng)安排的臨時(shí)工作
任職要求：
1、應(yīng)屆畢業(yè)生或做過(guò)網(wǎng)店客服工作；
2、熟悉操作office辦公軟件，打字速度55字/分以上；
3、能接受電商高強(qiáng)度工作；
4、工作細(xì)心，認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，服從管理；
5、有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，擅于溝通與協(xié)調(diào)，良好的團(tuán)隊(duì)合作；
工作地點(diǎn)
鄭州中原區(qū)升龍金中環(huán)A座12層1206室
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職位發(fā)布者
李妙然/人事主管
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河南團(tuán)真網(wǎng)絡(luò)科技有限公司河南團(tuán)真網(wǎng)絡(luò)科技有限公司位于鄭州市中原區(qū)，專注于電商生態(tài)服務(wù)與數(shù)字技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域，致力于為企業(yè)提供一站式互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)解決方案。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋電商平臺(tái)技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)、數(shù)字營(yíng)銷策劃及供應(yīng)鏈管理，重點(diǎn)服務(wù)于日用百貨、家居用品、美妝個(gè)護(hù)等消費(fèi)品類目，助力客戶提升線上業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。依托技術(shù)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)雙輪驅(qū)動(dòng)，公司已搭建涵蓋電商全流程的服務(wù)體系，包括店鋪運(yùn)營(yíng)支持、直播技術(shù)服務(wù)及數(shù)據(jù)化營(yíng)銷工具開(kāi)發(fā)。團(tuán)隊(duì)核心成員由電商運(yùn)營(yíng)、軟件開(kāi)發(fā)及新媒體領(lǐng)域?qū)I(yè)人才組成，注重以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略。成立以來(lái)，公司持續(xù)深化在食品、家居等垂直領(lǐng)域的服務(wù)能力，嚴(yán)格遵循電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范，逐步建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)拓展需要，誠(chéng)邀具備創(chuàng)新思維與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人才加入，共同推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)進(jìn)程。
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