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該崗位將全面負(fù)責(zé)公司在TikTok平臺(tái)上的店鋪運(yùn)營(yíng)與管理。通過(guò)制定并執(zhí)行有效的運(yùn)營(yíng)策略，包括內(nèi)容營(yíng)銷、短視頻與直播運(yùn)營(yíng)、廣告投放與數(shù)據(jù)分析，以提升店鋪曝光率、粉絲增長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化率及整體GMV，最終實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)與品牌影響力的雙重提升。
崗位核心職責(zé)
1. 店鋪日常運(yùn)營(yíng)與管理
負(fù)責(zé)TikTok店鋪的搭建、裝修、商品上架、下架、定價(jià)、庫(kù)存更新等日常維護(hù)工作，確保店鋪形象專業(yè)、信息準(zhǔn)確。
優(yōu)化商品標(biāo)題、詳情頁(yè)、主圖視頻等，提升商品點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率。
處理訂單、協(xié)調(diào)發(fā)貨、跟進(jìn)物流，并管理售后客服工作，包括處理客戶咨詢、退換貨及投訴，維護(hù)店鋪高評(píng)分和良好聲譽(yù)。
2. 內(nèi)容與直播運(yùn)營(yíng)
策劃并執(zhí)行短視頻內(nèi)容策略，與內(nèi)容團(tuán)隊(duì)（或協(xié)同達(dá)人）合作，創(chuàng)作高吸引力、高傳播性的短視頻內(nèi)容，為店鋪引流。
策劃直播活動(dòng)，擔(dān)任主播或協(xié)助主播完成直播流程，包括腳本撰寫、貨盤梳理、直播場(chǎng)控、互動(dòng)促銷等，確保直播效果。
跟進(jìn) TikTok 平臺(tái)最新內(nèi)容趨勢(shì)和熱門話題，將其有效融入內(nèi)容策略中。
3. 廣告與推廣投放 (Paid Ads)
制定并管理TikTok廣告預(yù)算，熟練運(yùn)用TikTok Ads Manager或其他推廣工具（如巨量千川）進(jìn)行廣告投放。
針對(duì)不同目標(biāo)（如提升曝光、增粉、轉(zhuǎn)化）創(chuàng)建和優(yōu)化廣告活動(dòng)，持續(xù)監(jiān)控ROI，并對(duì)廣告效果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與復(fù)盤。
4. 數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化
每日監(jiān)控并分析店鋪核心數(shù)據(jù)指標(biāo)（GMV、瀏覽量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、ROI等），定期輸出數(shù)據(jù)報(bào)告。
基于數(shù)據(jù)洞察，診斷運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，提出并執(zhí)行優(yōu)化方案，調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。
5. 達(dá)人營(yíng)銷與資源合作 (KOL/KOC)
開發(fā)、拓展并維護(hù)與TikTok平臺(tái)達(dá)人（KOL/KOC）的合作關(guān)系，通過(guò)達(dá)人營(yíng)銷擴(kuò)大品牌影響力與產(chǎn)品銷量。
管理合作流程，跟蹤達(dá)人內(nèi)容數(shù)據(jù)與帶貨效果，評(píng)估合作ROI。
6. 平臺(tái)規(guī)則與市場(chǎng)洞察
深入研究TikTok電商平臺(tái)的最新規(guī)則、政策、流量機(jī)制和活動(dòng)玩法，確保店鋪合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
監(jiān)控競(jìng)品動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
任職資格要求
擁有1-3年及以上TikTok店鋪運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，有從0到1搭建或成功運(yùn)營(yíng)TikTok店鋪經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
具有豐富的直播策劃、場(chǎng)控或主播經(jīng)驗(yàn)，熟悉直播全流程。
有獨(dú)立進(jìn)行廣告投放（TikTok Ads/Facebook Ads/巨量千川等）和數(shù)據(jù)分析的經(jīng)驗(yàn)。
具備良好的英語(yǔ)讀寫能力（用于理解平臺(tái)政策、與海外達(dá)人或客戶溝通）。
有在時(shí)尚服飾快消品類目的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
擁有豐富的TikTok達(dá)人資源庫(kù)。