崗位職責(zé)
1、協(xié)助完成客服中心項(xiàng)目的整體籌備及上線運(yùn)營管理;
2、負(fù)責(zé)客服中心職場的選址、裝修等整體建設(shè);
3、負(fù)責(zé)客服中心職場的人才招聘、運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)的組建;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各時(shí)間節(jié)點(diǎn),完成場地、人員、設(shè)備、系統(tǒng)等按時(shí)達(dá)到運(yùn)營上線標(biāo)準(zhǔn);
5、負(fù)責(zé)客服中心項(xiàng)目預(yù)算及費(fèi)用管理;
6、協(xié)助負(fù)責(zé)與 IT 及供應(yīng)商協(xié)同,進(jìn)行機(jī)房服務(wù)器、交換機(jī)、UPS、電力、網(wǎng)絡(luò)等核心設(shè)
備和系統(tǒng)的選型、部署、測試及驗(yàn)收上線;
7、協(xié)助負(fù)責(zé)客服中心上線后的日常運(yùn)營管理。
崗位要求
1、本科學(xué)歷;
2、5 年以上客服中心運(yùn)營或項(xiàng)目管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn),其中至少 2 年以上專職項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);
3、具有客服中心項(xiàng)目(從 0 到 1)的搭建經(jīng)驗(yàn);
4、具有客服中心項(xiàng)目統(tǒng)籌主導(dǎo)相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn);
5、人品佳、靠譜,具備高度自驅(qū)力、責(zé)任心和解決問題的能力;
6、良好的溝通協(xié)調(diào)和人際交往能力;
7、可以適應(yīng)短期出差。