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崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)司機(jī)的日常管理和服務(wù)支持工作；包括但不限于司機(jī)提效、培訓(xùn)、服務(wù)監(jiān)督；監(jiān)督司機(jī)日常服務(wù)流程、管理規(guī)定的落實(shí)工作，對(duì)司機(jī)服務(wù)效率和質(zhì)量負(fù)責(zé) 2、結(jié)合城市特點(diǎn)，完成總部sop落地執(zhí)行，提升司機(jī)效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)水平 3、司機(jī)電話溝通，包括但不限于沉默司機(jī)激活、降頻司機(jī)提效、司機(jī)入群、服務(wù)不合格司機(jī)約談等 4、按照要求發(fā)布企微社群運(yùn)營(yíng)任務(wù)、活動(dòng)等，群內(nèi)氣氛活躍、政策通知及時(shí)到位； 任職資格：1、學(xué)歷：專(zhuān)科及以上學(xué)歷 2、熟悉辦公軟件和社交軟件、掌握交通，駕駛相關(guān)知識(shí)； 3、能快速掌握產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)操作知識(shí) 4、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和理解能力，善于傾聽(tīng)，應(yīng)變能力強(qiáng)，并適應(yīng)較強(qiáng)的工作壓力； 5、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行力強(qiáng)，具有耐心.誠(chéng)信.細(xì)心等良好的品格； 6、具有分析并解決問(wèn)題和情緒管理的能力； 7、具有網(wǎng)約車(chē)司管/車(chē)管/客服、電商客服、微信社群運(yùn)營(yíng)、電話外呼經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 8、年齡20周歲至45周歲