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海外事業(yè)部—英語.日語.韓語客服

1-1.5萬
  • 上海長寧區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招20人
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職位描述

倒班制英語日語韓語旅游服務
Key Responsibilities：
1. Assist customers with their inquiries and concerns in (English) via phone, chat, or email;
2. Communicate effectively with customers, showing empathy and patience;
3. Work as a part of a high-performing team, supporting and helping colleagues and your Team
Lead as required;
4. Advocate the Trip.com culture both internally and externally;
5. Assist with ad hoc projects assigned by Team Leads / Supervisors.
Requirements：
1. Proficiency in both verbal and written (English)；
2. Have a passion for helping and supporting others. You gain a sense of fulfillment from saving
someone’s day;
3. Able to work in shifts (morning, day, afternoon, and night), as well as during weekends and
public holidays;
4. Good computer skills and knowledge of Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint etc.);
5. Positive and forward-thinking attitude, with a diligent and result-orientated approach to work
人選必備能力：
1. 英語口語&書面能力
2. 抗壓能力
3. 突然事件中的快速應變能力
4. 溝通能力&邏輯思維能力
5. 穩(wěn)定情緒和情緒管理
6. 是否接受夜班
工作方式：電話 call 組和線上回復 chat 組，這兩種工作方式都會有涉及，按月度排班而定。其
中電話 call 組是 1V1 狀態(tài)，線上 chat 組需要在同時段服務 3~6 位客人
兩種班次可以選擇，①固定大夜班（23：00-次日 8 ：00 中間一小時休息）；②輪班（15：00-
24：00 為主，淡季可以協(xié)調早班 7：00-16：00 輪班）；
做五休二，周末和節(jié)假日都需要排班，雙休會在周一-周五中兩天連休，法定節(jié)假日會有相應的三
薪/調休，班表每月進行更新（基本根據(jù)團隊排班調控）；
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工作地點

上海長寧區(qū)凌空SOHO(辦公)

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 廣州白云區(qū)
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

黃捷/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
陜西鉑今未來人力資源有限公司
鉑今未來前身與58合作人力資源，與23年初重新成立人力資源公司，歷經(jīng)數(shù)年專業(yè)深耕，目前合作企業(yè)上百家，數(shù)十萬人職場人用戶感受有溫度的品牌服務：·網(wǎng)絡招聘：超全面、超豐富的工作機會，足不出戶，全范圍招募我們期待：馳騁多年身經(jīng)百戰(zhàn)的你；初出茅廬充滿干勁的你；尋求轉型渴望突破的你；讓千里馬和伯樂，不再千載難逢；明天，由你創(chuàng)造！
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