職位描述
4S店汽車美容店汽車保養(yǎng)汽車客訴處理汽車維修店
工作內(nèi)容:
1、負責(zé)客服體系專職工作，對統(tǒng)一客服電話進行接聽，對客服數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析工作;
2、對本部門的檔案進行統(tǒng)一整理和歸檔;
3、快速接收客戶所有訴求，及時派單、跟進、回訪;
4、對所有數(shù)據(jù)信息的更新、統(tǒng)計、匯總、分析;
5、完成客服專業(yè)月度計劃性工作;
6、對于基盤目標(biāo)客戶，定向外呼邀約回廠，為客戶提供售后提醒和預(yù)約服務(wù)
1、負責(zé)客服體系專職工作，對統(tǒng)一客服電話進行接聽，對客服數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析工作;
2、對本部門的檔案進行統(tǒng)一整理和歸檔;
3、快速接收客戶所有訴求，及時派單、跟進、回訪;
4、對所有數(shù)據(jù)信息的更新、統(tǒng)計、匯總、分析;
5、完成客服專業(yè)月度計劃性工作;
6、對于基盤目標(biāo)客戶，定向外呼邀約回廠，為客戶提供售后提醒和預(yù)約服務(wù)
工作地點
漢陽區(qū)吉利汽車武漢吉通(漢陽大道店)
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