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更新于 7月11日

客服外包項目主管/呼叫中心項目經(jīng)理

9000-17000元
  • 淄博張店區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

銀行
核心職責(zé) 項目管理: 1、統(tǒng)籌外包客服團(tuán)隊(呼叫中心)的日常運(yùn)營,確保服務(wù)指標(biāo)達(dá)標(biāo); 2、制定人員調(diào)配方案,優(yōu)化資源利用率; 3、提升業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識;協(xié)調(diào)跨部門資源解決復(fù)雜問題。 4、對接甲方,了解甲方應(yīng)急檢查; 5、統(tǒng)籌績效、考核、員工關(guān)系管理等內(nèi)部高層制定及管理; 6、提出流程優(yōu)化建議。確保項目運(yùn)營及營收; 崗位條件: 1、要求有BPO項目管理經(jīng)驗!或有銀行類客服管理經(jīng)驗; 2、溝通能力強(qiáng),對外呼項目了解運(yùn)營; 3、大專及以上學(xué)歷; 薪資待遇: 1、高層薪資面議;

工作地點

淄博張店區(qū)醫(yī)創(chuàng)中心總部大觀-B座17樓1703

職位發(fā)布者

劉女士/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
山東睿翙智能技術(shù)有限公司
山東睿翙智能技術(shù)有限公司,成立于2021年,擁有增值電信許可證(全國),是上海聲通信息科技股份有限公司旗下的BPO企業(yè)。與國內(nèi)外金融、互聯(lián)網(wǎng)、通信、物流、制造業(yè)等行業(yè)中的多家企業(yè)建立了合作關(guān)系。全面為合作企業(yè)提供外呼營銷、呼入客服、電商后臺運(yùn)營、數(shù)據(jù)標(biāo)注及審核等外包服務(wù)。專注于為通信運(yùn)營商類、政務(wù)服務(wù)類、金融保險類、互聯(lián)網(wǎng)電商類、消費(fèi)電子類客戶,提供呼入、呼出、在線、內(nèi)部支撐(工單、投申訴)、內(nèi)容審核、采集標(biāo)注等基礎(chǔ)服務(wù),和360°客戶服務(wù)產(chǎn)品、AI&大數(shù)據(jù)產(chǎn)品、輿情信息監(jiān)測與預(yù)警等增值服務(wù)。
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