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? 業(yè)務辦理：負責移動公司各類業(yè)務的受理，如手機卡開通、套餐變更、寬帶辦理、話費充值等。
? 客戶服務：接待前來營業(yè)廳的客戶，解答他們關于移動業(yè)務的咨詢，包括資費標準、業(yè)務流程、優(yōu)惠活動等方面的問題，為客戶提供專業(yè)、準確的信息解答。
? 信息錄入與核對：準確錄入客戶辦理業(yè)務的相關信息，確?？蛻糍Y料的完整性和準確性，并在業(yè)務辦理過程中核對客戶身份信息，防止信息錯誤或泄露。
? 系統(tǒng)操作與維護：熟練操作移動公司的業(yè)務辦理系統(tǒng)，進行日常的業(yè)務操作和數據查詢、統(tǒng)計等工作，及時反饋系統(tǒng)運行中出現的問題，并協(xié)助技術部門進行系統(tǒng)維護和優(yōu)化。
? 投訴處理：協(xié)助處理客戶的投訴和建議，記錄客戶投訴內容，按照流程進行跟進和反饋，確保客戶的問題得到及時有效的解決，提升客戶滿意度。
? 單據整理與檔案管理：整理業(yè)務辦理過程中產生的各類單據和資料，按照規(guī)定進行歸檔和保存，以便后續(xù)查詢和統(tǒng)計。