崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)受理公司各渠道反饋的售后服務(wù)問(wèn)題。
2、負(fù)責(zé)了解客戶服務(wù)需求,積極做出回應(yīng),做好售后解決服務(wù)工作。
3、負(fù)責(zé)解答客戶各項(xiàng)產(chǎn)品問(wèn)題,維護(hù)并提升客戶滿意度。
4、負(fù)責(zé)與各部門(mén)緊密配合,通力合作,做好客戶協(xié)調(diào)及溝通工作。
5、提供年度年度售后服務(wù)工作計(jì)劃,和合理化改善提案及工作方案。
6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品出廠前驗(yàn)收工作。
7、負(fù)責(zé)產(chǎn)品到客戶現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試工作。
8、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)判斷、檢修及維修工作,售后例行保養(yǎng)工作。
崗位要求:
中專及以上學(xué)歷,電氣相關(guān)工作年限三年以上。