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崗位職責(zé)：
（一）客戶維護(hù)管理?
1、協(xié)助總經(jīng)理建立和完善客戶檔案，詳細(xì)記錄客戶的基本信息、購(gòu)買需求、交易歷史、回訪記錄等，確保檔案內(nèi)容完整準(zhǔn)確，并實(shí)時(shí)將客戶信息錄入 ERP 系統(tǒng)。?
2、及時(shí)響應(yīng)客戶的咨詢和需求，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源提供解決方案，同時(shí)在 ERP 系統(tǒng)中更新客戶需求及處理進(jìn)度，形成可追溯的客戶服務(wù)記錄。?
3、定期與客戶溝通，了解產(chǎn)品使用情況和反饋意見，維護(hù)良好合作關(guān)系，相關(guān)溝通內(nèi)容同步錄入 ERP 系統(tǒng)，為后續(xù)業(yè)務(wù)拓展提供數(shù)據(jù)支撐。?
（二）定期回訪?
1、制定客戶回訪計(jì)劃，通過電話、郵件或短期出差上門等方式執(zhí)行回訪，在 ERP 系統(tǒng)中設(shè)置回訪提醒并記錄結(jié)果，確?；卦L工作有序推進(jìn)。?
2、回訪中挖掘客戶最新需求與潛在需求，為銷售業(yè)務(wù)提供線索，同時(shí)將需求信息錄入 ERP 系統(tǒng)，便于后續(xù)跟蹤分析及資源調(diào)配。?
3、向客戶介紹公司新產(chǎn)品、服務(wù)及優(yōu)惠政策，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度，相關(guān)推廣記錄同步留存形成完整的客戶觸達(dá)檔案。?
（三）項(xiàng)目進(jìn)度跟進(jìn)?
1、參與項(xiàng)目前期洽談，協(xié)助收集項(xiàng)目信息、制定方案，，關(guān)聯(lián)客戶信息與項(xiàng)目需求。?
2、跟蹤項(xiàng)目執(zhí)行過程，及時(shí)了解進(jìn)度、問題及風(fēng)險(xiǎn)，向總經(jīng)理匯報(bào)并在 ERP 系統(tǒng)中實(shí)時(shí)更新項(xiàng)目狀態(tài)。?
3、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門推進(jìn)項(xiàng)目落地，處理變更與調(diào)整，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。?
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、儀器儀表、工業(yè)工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；具備 1-2 年儀器儀表、工業(yè)設(shè)備或 B2B 領(lǐng)域客戶服務(wù)、銷售助理經(jīng)驗(yàn)，有老客戶維護(hù)或二次開發(fā)案例者優(yōu)先。
2、掌握銷售技巧與客戶關(guān)系管理知識(shí)，熟悉儀器儀表行業(yè)客戶維護(hù)模式，能獨(dú)立完成出差期間的客戶對(duì)接工作。?
3、熟練使用辦公軟件，能制作銷售報(bào)表與項(xiàng)目文檔，熟悉 ERP 系統(tǒng)操作（客戶信息管理、項(xiàng)目管理模塊），具備數(shù)據(jù)錄入、更新及分析能力。?
薪酬待遇：工資+五險(xiǎn)+提成