【工作內(nèi)容】
1、接聽9510211消費(fèi)者熱線電話,處理交易糾紛、投訴、退貨退款等業(yè)務(wù)。(客服崗位,無銷售性質(zhì))
2、需要外呼買賣雙方,協(xié)調(diào)處理交易糾紛。
【崗位要求】
1、18周歲-35周歲之間,18周歲以下禁止入職;(無畢業(yè)證者綜合考慮穩(wěn)定性)
2、學(xué)歷中專/高中以上,提高大專占比(必須提供復(fù)印件,不可提供丟失聲明)
3、普通話流利(首選);溝通順暢,口齒清晰,具有一定的邏輯思維能力,回答問題準(zhǔn)確不啰嗦(面試中會增加場景詢問環(huán)節(jié),比如客戶辱罵等,主要看候選人應(yīng)變、思維靈活度,是否有服務(wù)意識)
4、必須具有服務(wù)意識,態(tài)度良好,無不良嗜好,有過客服經(jīng)驗(yàn)人員優(yōu)先,了解之前工作經(jīng)驗(yàn)匹配度(司機(jī) 工地跨度較大類型的不建議推薦二次復(fù)試)
5、打字速度25字/分鐘
【薪資待遇】
固定綜合2300(包含400全勤+250交通補(bǔ)貼+餐補(bǔ)100+不住宿補(bǔ)貼150)+學(xué)歷補(bǔ)貼 100-200+績效提成2000-5000,綜合薪資4.5K-1w5+(上不封頂)
【工作時間】
1、早7至凌晨1點(diǎn),總工時193/月,超出有加班費(fèi)(公司安排的有)
2、晚班(21點(diǎn)之后下班)1個月10-12天。
3、前1個月上早九晚六,一個月后參與倒班(兩周左右一倒班)。
4、月休6天排休(可根據(jù)需求排休)