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崗位職責(zé)：
1.通過(guò)線上聊天工具，與客戶(hù)進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷(xiāo)售；回復(fù)電話(huà)和網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)；
2.接受網(wǎng)絡(luò)訂單，處理訂單，內(nèi)外協(xié)調(diào)；
3. 回訪維護(hù)客戶(hù)，服務(wù)訂單全周期，包括退換貨、投訴等；
4. 記錄匯總咨詢(xún)事件，及時(shí)分析并反饋給上級(jí)主管；
5.組織公司產(chǎn)品銷(xiāo)售相關(guān)的售后服務(wù)工作；協(xié)助辦公室銷(xiāo)售內(nèi)勤事務(wù)；
6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格：
1.專(zhuān)科以上學(xué)歷，有網(wǎng)絡(luò)客服1年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
2. 思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務(wù)意識(shí)；
3.有較好的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言溝通技能，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、銷(xiāo)售提成、年終績(jī)效獎(jiǎng)金、補(bǔ)助津貼、全勤獎(jiǎng)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、團(tuán)建和節(jié)日福利，春節(jié)假期不低于10天。