崗位職責(zé):
1、專業(yè)咨詢:主動與預(yù)約客戶(尤其是VIP、旅行團領(lǐng)隊、有特殊需求的客人)溝通,了解團隊構(gòu)成、身體狀況(是否畏高)、興趣點(攝影、觀景、探險)及出行時間(如希望觀看日出、云?;蛞咕?。
2、行程規(guī)劃:根據(jù)客戶需求,建議最佳乘坐時段以避免排隊,并結(jié)合景區(qū)整體路線,推薦“索道上山-徒步下山”或反向等個性化游覽路線。
3、特殊安排:為有慶典需求(如求婚、生日)的客人提前規(guī)劃車廂布置、攝影點位;為恐高乘客提供心理疏導(dǎo)建議和安全感營造方案。
專屬通道與歡迎:在索道站口迎接客人,引導(dǎo)通過快速通道,介紹索道的基本情況(長度、高差、安全性)和沿途亮點。
4、等待時光”價值化:在排隊或等候區(qū),通過有趣的故事、景點導(dǎo)覽圖、望遠(yuǎn)鏡提前觀景等方式,將枯燥等待轉(zhuǎn)化為體驗前奏。
任職要求:
1、??埔陨蠈W(xué)歷,有文旅行業(yè)工作經(jīng)驗。
2、有創(chuàng)意想法,提供客戶增值服務(wù)。
3、服務(wù)意識強,性格開朗大方,形象氣質(zhì)佳。
4、年齡40歲以下。
福利待遇:
1、五險一金,年假,年節(jié)福利。
2、提供午餐,上班時間9:00-17:00,單休、法休。